影响有效沟通的因素及对策 影响有效沟通的因素及对策 现代企业管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着十分重要的、不行或缺的关键角色，而如何进行有效的沟通也就成了影响企业管理效率的核心因素。 一、企业管理中常见的沟通的方式 口头沟通方式，口头语言沟通方式是最常用的一种沟通方式。书面沟通方式书面沟通是利用书面文字来进行信息沟通的方式。电子数据方式，是将管理信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。此外，除了语言沟通方式之外，还有一种非语言沟通方式，它是指通过某些媒介而非语言文字来传递信息。这些沟通方式在某些时候可以实现"心有灵犀'的沟通，更多的是关怀语言沟通方式来提高沟通的质量。 二、企业管理中影响有效沟通的因素 对于企业而言，沟通效果的好坏不仅受到信息的发送者、接收者、渠道等因素影响，还受到企业文化、组织结构、沟通技巧等因素影响。 管理者的问题。管理者作为管理活动的主动行为者，其在组织沟通中应占主导地位。应当说，管理者的观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍，他们对组织沟通的影响远远超过了组织中的其他因素。第一，管理者角色转换尚未真正完成。受传统因素影响的管理者在与下属的沟通过程中仍以家长或权威的代表者的形象出现，以自我为中心，而不是从对方和全局的立场出发看问题，在与下级的沟通过程中表现得主观、武断且沟通单向化而无法形成真正的平等沟通，不懂得敬重、理解、关怀下级，与以人为本的现代管理理念完全背离。第二，管理者对沟通预备缺乏。沟通的目的尚未明确、沟通对象仍未完全确定、沟通渠道没有作深化考虑而做出选择、对沟通的解释还不到位，沟通就已匆忙展开，效果明显要大打折扣。第三，心理障碍的影响。管理者基于对自己的利益和爱好的考虑，常常无法容忍对自己不利信息的存在和散布。受此影响，在沟通中，下级亦基于自己利益和前途考虑而投管理者所好，信息的传递必定是片面而有失公允的。 沟通渠道的因素。首先，在沟通渠道的选择上可能存在问题。沟通的信息与选择的沟通渠道不适合，例如比较重要的沟通最好接受比较正式、清楚、精确的书面文件进行沟通，这样可以避开信息在沟通过程中由于其它的缘由而流失或歪曲。其次，沟通的渠道相对单一。目前，大多数企业管理者在企业内大多只重视正式沟通，而忽视非正式...
