房地产客服维修主管岗位职责 第 1 篇：房地产集团公司客服主管岗位职责房地产集团公司客服主管岗位职责--- 文档下载最佳的地方 房地产集团公司客服主管岗位职责 1、技巧性的有计划的做好客服部的工作; 2、有计划的安排客服部的各项工作; 3、负责整理整理客户资料; 4、查询客户征信; 5、审验贷款资料; 6、贷款放行; 7、整理银行各种相关资料并交予客户签字; 8、整理借款合同及相关资料并交银行存档; 9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作; 10、加强学习提高自身的素养; 11、负责组织和实施客户资源整合工作,包括客 户资料数据库的 建立与维护,客户档案的建立和 保管、客户信息的利用与开发 12、负责组织和实施客户信息处理工作,包括客 户投诉处理、客户 咨询处理、客户建议处理以及 同业问题警示 13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作,包括销售合同拟 定和管理、退房处理、争议 或诉讼处理 14、负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案,配合律师完 成抵押登记、收集相关最新法律法规和 政策 --- 文档下载最佳的地方 --- 文档下载最佳的地方 15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务 工作包括预售登 记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售 (将来条件许可前提下) 16、严格执行公司各项管理制度,完成领导交办 的其他任务。 任职条件: 1、专业知识与技能:市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业,有 1 年以上营销工作经验。 2、教育水平:大学本科及以上学历, 3、严谨、细致、耐心的工作作风,坚持公司销 售管理原则 4、出色的协调/沟通能力,具有较强的客户关系 处理能力。 5、熟练操作电脑,具有一定的外语水平。 6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 --- 文档下载最佳的地方第 2 篇：客服主管岗位职责 1.负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核； 2.协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，法律规范和完善岗位职责，优化客服流程； 3.参加电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定； 4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作； 5.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理； 6.熟知网销平台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销； 7.负责及时处理服务的故障和客户的投...
