房地产营销顶岗实习的教学思考与改革 一、任务背景 我们了解到一些房地产开发公司、物业管理公司在楼盘交付业主使用时需要大量的较专业的人员关怀完成交楼工作。于是近年来高职院校与企业合作，设计了学生到企业顶岗实习的课程，由企业提供真实的岗位供学生顶岗实习，使学生在全真的企业环境里进行实践，这大大提高了学生的职业素养和动手能力，实现由学生到企业员工的无缝对接，从而增添了学生的就业竞争力和制造能力。 二、混年级顶岗实习中出现的问题 我们组织学生到 H 房地产公司进行为期三周的顶岗实习，任务为关怀业主完成收楼工作。面对交楼、客服、验房、签发证件等工作，企业通过面试在大一到大三学生中筛选出近 200 名学生参加顶岗实习。明显这些学生从学问结构、心理特点、专业素养等方面有较大差异，在前期的企业培训中出现了一系列问题： 1.低年级学生易高傲，不能吃苦；高年级学生易浮躁低落。在动员的过程中，笔者觉察低年级学生特别热情兴奋，主动参加面试，特别是在某些高年级学生未通过面试时，进入面试的低年级学生无形中会产生一种“我比师兄强”的心理。带着这种高傲的心理进入岗位后，低年级学生却由于缺乏对社会、行业的理解，简洁因为辛苦轻言放弃，给实训造成阻力。而高年级学生由于已经经过多次顶岗实习，能更好地完成较为辛苦的工作。但同时也由于实习经受丰富而热情缺乏，实习时比较浮躁。 2.低年级学生的学问水平、专业能力明显较低。在企业顶岗实习中，涉及到物业管理实务、房地产法规、房地产营销、消费者心理、礼仪与口才等多门课程的内容。虽然企业提出不需要有较多的专业学问，低年级学生也可以胜任，但在培训中仍能觉察低年级生对“容积率、得房率、产权”等基本概念理解不到位的问题。高年级学生经过多次顶岗实习，对企业培训的内容接受得更快。 3.不同年级的学生综合素养差异不大。在企业培训的某些环节，如礼仪培训，不同年级的学生表现差异不大。很多低年级学生因为热情，表现很好。 三、问题中蕴含的契机 以上问题在混年级培育中是普遍存在、不行避开的。针对这些问题，校企经过思索商量，也觉察一些契机： 1.实习的针对性更强。到企业顶岗实习能够让大一学生提早了解企业工作所需的专业学问，学习上更有针对性，能够使学生成为学习的主体。大一学生在随后几年的学习中能结合实践学习书本学问，快速打通思路；大二的学生在实习的过程中，可通过实际工作对自己的学问、技能进行一次全面的检...
