专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年凯正源净水产品售后保障合同条款版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2合同产品1.3保修期1.4保修服务第二条售后服务承诺2.1安装服务2.2维修服务2.3更换服务2.4技术支持第三条保修条款3.1保修范围3.2保修条件3.3保修期限3.4保修例外第四条售后服务流程4.1服务请求4.2服务评估4.3服务实施4.4服务结束第五条服务响应时间5.1首次响应时间5.2现场服务时间5.3备件供应时间第六条服务费用6.1保修期内费用6.2保修期外费用6.3额外服务费用第七条客户义务7.1正确使用产品7.2维护产品7.3提供必要信息第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1适用法律10.2争议解释10.3合同份数第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3责任与赔偿第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2影响与后果12.3责任免除第十三条联系信息13.1售后服务联系方式13.2客户服务联系方式13.3通知义务第十四条附则14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2合同产品本合同所指产品为供应商提供的凯正源净水设备及附属配件。1.3保修期保修期自产品购买之日起计算，具体保修期限按照产品保修卡上的规定执行。1.4保修服务供应商将为客户提供包括但不限于产品安装、维修、更换和技术支持等售后服务。第二条售后服务承诺2.1安装服务供应商负责为客户免费安装产品，并在安装过程中确保产品及客户财产的安全。2.2维修服务在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，供应商将负责免费维修。2.3更换服务在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，且维修无法解决问题时，供应商将负责更换新产品。2.4技术支持供应商将为客户提供产品的使用培训和技术咨询，确保客户能够正确使用和维护产品。第三条保修条款3.1保修范围保修范围包括产品本身及其附属配件。3.2保修条件客户需按照产品说明书和保修卡上的要求正确使用和维护产品，如因操作不当或故意损坏导致的产品问题，不在保修范围内。3.3保修期限保修期限按照产品保修卡上的规定执行。3.4保修例外正常磨损、消耗品、未经授权的维修或改装、自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏不在保修范围内。第四条售后服务流程4.1服务请求客户如需售后服务，可通过供应商提供的联系方式进行服务请求。4.2服务评估供应商收到服务请求后，将尽快对客户的问题进行评估，并给出解决方案。4.3服务实施供应商将根据评估结果，为客户提供相应的售后服务。4.4服务结束售后服务完成后，供应商将向客户确认服务结束，并确保产品恢复正常使用。第五条服务响应时间5.1首次响应时间供应商在收到客户服务请求后，将在24小时内给予首次响应。5.2现场服务时间供应商将在收到服务请求后的3个工作日内安排技术人员到达现场进行服务。5.3备件供应时间供应商将在收到服务请求后的5个工作日内提供所需的备件。第六条服务费用6.1保修期内费用在保修期内，供应商提供的一切售后服务均为免费。6.2保修期外费用保修期外提供的售后服务，供应商将向客户收取相应的服务费用。6.3额外服务费用如客户要求提供非标准服务或超出保修范围的服务，供应商将向客户收取额外服务费用。第七条客户义务7.1正确使用产品客户应按照产品说明书和保修卡上的要求正确使用和维护产品。7.2维护产品客户应定期对产品进行清洁和保养，确保产品正常运行。7.3提供必要信息客户在请求售后服务时，应向供应商提供产品的购买凭证、保修卡及相关信息。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向供应商所在地的消费者协会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向供应商所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止合同终止的条件和方式按照法律规定和双方约定执行。第十条一般条款10.1适用...
