护士绩效考核方案 第一篇：护士绩效考核方案 护士绩效考核方案 工作质量 1 工作主动、认真、细心、主动，按质按量完本钱班工作任务。 2 精确准时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种帮助检查前预备，告知患者检查前留意事项，精确准时收集各种标本。细心观看病情，准时了解病情改变并准时通知医生及作出处理。 21 分 1 工作欠主动、认真、主动、细致，每次扣 1 分； 2 在规定的工作时间内未能准时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1 分； 3 未能精确准时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣 2 分； 4 帮助检查、检查因预备或收集标本不精确不准时，每次扣 2分； 5 因预备或收集标本不精确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2 分； 6 由于责任心不强，在电脑收费中消逝多收、少收、漏收的，每次扣 3 分； 7 因错收造成病人投诉的扣 5 分，并取消本年度评‚星级护士‛资格； 8 不能准时发觉病情改变，及发觉病情改变不准时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分，并取消本年度‚星级护士 评比‛资格； 服务质量 热忱服务对患者要耐烦、细心、热心，礼貌待人，做到‚三声〔来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声〕，三认真〔认真听取‛病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题〕，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 11 分 1 接诊不热忱、主动，对入院病人没有具体介绍住院须知，解释不具体造成病人投诉，每次扣 3 分； 2 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及〔如各种检查前的预备、术前预备及一些用药、治疗的宣教等〕，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣 3 分； 护理人员岗位绩效考核评分标准 项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律 1 仪表端庄，准时上岗。 2 上班不迟到、早退、无故请假。 8 分 1 上班迟到、早退，每次扣 1 分； 2 上班玩电脑嬉戏，带家属值班，扎堆谈天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 3 上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 4 未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分； 5 无故请假，每次扣 2 分。 工作看法 3 因服务看法生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年度‚星级护士 评比资格。‛ 沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐...
