护士综合素养在医疗实践的作用 1 改善服务技巧 面部表情是非语言沟通中灵魂最直接的流露，也能反映一个人修养的程度，因为人的思想，感情看法往往会在无意的通过外部行为和肌肉运动所流露表达。微笑服务是护士职业形象美的表达，是护士职业形象内在美与外在美的完善结合，表达了护士对患者的真诚与助人为乐的精神，微笑服务让患者体验到护士奇异的道德情操，同时，护士热情主动周到细腻的微笑也表达了护士良好的服务看法，也是亲热护患关系提高护理服务质量最有效的方法之一。护士通过微笑服务塑造白衣天使的秀丽，赢得患者对医护人员的信任，消除患者及其家庭对医院的偏见看法，在提高医院的知名度与信誉度中起到了良好的口碑效应，导入微笑理念，提倡微笑服务行为，提高护理服务质量，增添门诊护士的职业自豪感。 2 语言艺术 人与人之间是借助语言进行沟通沟通，语言不仅是人类沟通思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通，实施身心整体护理的桥梁。培育良好语言是加强精神文明建设，提高护理质量的重要措施。礼貌用语可使患者感到温柔、亲切和受到敬重，学会针对性语言，擅长运用语言的科学性与艺术性。面对不同的患者要将科学专业性的语言通俗的表达出来，使患者一听就懂。当患者向护士咨询问题或护士向患者做宣教时，应避开咬文嚼字和使用医学术语，以免患者误会，产生担忧心理。要用简洁且通俗易懂的语言，说话时语气温顺，不能有丝毫的冷淡看法。反之护士表情冷淡、语言生硬就会使患者的自尊心受到损害，使其心情低落从而产生对疾病不利的因素，影响治疗效果。此外护士要以自己的社会工作角色要求自己，以患者的心理去理解患者，在护理工作中护士在患者面前的语言对患者身心的影响有时难以估量的。一句好的语言，一句爱惜入微的问候，可使患者得到劝慰，从而缩短护士与患者的距离，增加亲切感，使患者满足和对生活充满希望。 3 仪表和举止 随着医学模式的进展，由原来的生物医学模式逐步走向生物、心理社会医学模式，要求我们不仅要看到病人的病，而且要了解病人的心理。心理治疗在临床工作中已成为不行缺少的治疗手段，而护士的仪表举止的差异对病人的心理睬产生不同的影响，一个合格的护士应具有服装干净、仪表端庄、朴实大方，这样才能给病人留下奇异的印象。因患者住院离开了亲人和熟识的生活环境，接触的是生疏的人和生疏的生活环境，简洁产生紧急恐惧的心理，护士仪表端庄、文雅大方、和气可亲接待病人，给病人进行治疗和护...
