护士长科室管理之探讨 1、护士长如何做好科室管理之探讨,吉林市中心医院温瑞红2024.07.10,.themegallery.com,CompanyLogo,护士长在科室管理中的作用,.themegallery.com,CompanyLogo,,加强自身素养，做好表率,科学管理科室,协调关系，营造科室文化，树立团队精神,正确处理护患关系,定期召开会议，总结工作阅历,查找安全隐患,3,01,2,4,5,6,1,.themegallery.com,CompanyLogo,1.1 护士长要有高度的工作责任心,责任心是 2、指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守法律规范、承当责任和履行义务的自觉看法。工作责任心是指从事职业活动的人必需承当的职责和义务。,.themegallery.com,CompanyLogo,责任心的表现：,.themegallery.com,CompanyLogo,1.2 具有扎实的理论学问和过硬的护理技术,.themegallery.com,CompanyLogo,,,,,具有主动稳定的心情,具有坚忍不拔的意志,具有谦让容忍的精神, 3、严以律己,以身作则,1.3 具备良好的心理素养和富于人格魅力,.themegallery.com,CompanyLogo,2.1 加强人才队伍的培育，提高整体护理素养,.themegallery.com,CompanyLogo,培训内容 N1 层：基础学问、基本技能为主 N2 层：专科学问、专科技能为主 N3 层：综合能力,.themegallery.com,CompanyLogo,,.themegallery.com,CompanyLogo,护理人员培育是个系统工程,专科护士,.the 4、megallery.com,CompanyLogo,完善制度,贯彻实施,加强监督,2.2 法律规范化管理,.themegallery.com,CompanyLogo,三级质量管理体制,.themegallery.com,CompanyLogo,奖惩机制,.themegallery.com,CompanyLogo,2.4 注重领导技巧,① 作风民主，宽宏待人。②办事公平、公正、公开。③留意批判方式，以正面教育为主。④表扬的应用⑤擅长管理、敢于管理,.themegallery.com,Com 5、panyLogo,,,,,,3.协调关系，营造科室文化，树立团队精神。,.themegallery.com,CompanyLogo,,,护患关系,护护关系,医护关系,.themegallery.com,CompanyLogo,4.正确处理护患关系,① 由于服务看法和沟通解释不到位造成的投诉，听取双方陈述，对护理工作中存在的缺陷表示真诚的抱歉，并听取患者需求，做好解释和安抚工作。必要时留下自己的联系方式，以便准时联络。,现场处理,.themegallery.com,CompanyLogo 6、,现场处理,② 由于护理操作不娴熟造成的纠纷，则亲自参加该项操作，并对患者表示歉意，取得理解。,.themegallery.com,CompanyLogo,现场处理,...
