护士长管理艺术综述 在医疗卫生工作中,护理工作是其中重要的组成部分,护理工作的质量直接影响着医院的整体医疗质量和工作成效,而护理质量的高低取决于护理管理的水平、护理人员的专业素养和业务技术能力等诸多因素,其中护理管理是关键[1]。在医院的组织系统中,护士长是最基层的管理者,为使医院的护理管理走向制度化、科学化,护士长的特定位置与工作任务,要求护士长必需具有健康稳定的心理状态,不断提高管理水平和领导艺术,并在实际工作中得到充分利用。 1.注重自身素养的培育,发挥表率作用,增添凝聚力①护士长必需具有较强的责任感和事业心,宠爱护理专业,具有良好的品质,一切从病人利益出发,全心全意为病人服务;心中有目标,胸中有全局;能以身作则,严于律己,平等待人,用自己的模范行为塑造一个良好的自身形象。这样才能带动全科工作,使全科护理队伍形成一个团结战斗的集体。②护士长作为一个护理管理者,必需具有丰富的医学科学学问、社会和人文科学学问及护理学问,娴熟把握各项护理操作技能,不断钻研业务,把握新学问,才能更好地发挥管理才能,做好护理学科的带头人。③护理管理活动是一种冗杂和艰苦的实践活动,作为一名合格的护士长必需具备良好的心理素养。在任何时候不受内、外各种因素的干扰,紧要关头保持头脑冷静。胸怀宽容大度,求大同、存小异,擅长团结与自己意见相同或不相同的同志。一个善解人意,知人善用的护士长,必定会使护理群体和谐,成员心情舒适,护理管理事半功倍;而一个心胸狭窄,嫉贤妒能的护士长,必定导致人际关系紧急,成员心理失衡,极易引发过失事故或者将这种不正常的心态转嫁给服务对象,造成护患关系恶化。 2.擅长运用激励机制,把自己管理的护理组建成团结、和谐、高效的集体①激励是激发人的动机,从而使人产生内在的动力,朝着所期盼的目标前进的一种心理活动过程。护士长在管理中要知人善用,充分发挥每个护理人员的主动性。现代化管理强调以人为中心,充分发挥群体优势,针对每个护士的不同特点,接受不同的方式领导她们。护士长要擅长授权和嘉奖,对工作中表现好,有进步的护士给予准时的表扬、确定,充分敬重护士的发言权,让他们踊跃参加管理。在支配工作时要考虑每个人的特长,调动主动性。一个人假如长处得到发挥,就会大显身手,自觉热情地参加工作,这样就会增加集体的凝聚力,充分发挥团队精神,杰出完成各项工作任务。②从管理艺术上讲,护士长应具有确定的协调能力,随时了解上级主管、同事的想法,做到心中有数。合理利用人力资源,擅...
