护理管理激励艺术运用 护士始终在医疗工作的第一线，护士的工作看法、工作成果真后再去满足较高层次的需要。等直接影响医疗服务的质量。护理服务质量关系到病人的满意度以及医院的整体效益。世界卫生组织将护理管理定义为：护理管理是发挥护士的潜能和有关人员及关怀人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中系统地发挥作用口]。而护理管理的目的是组织及融合护理组织中的个人力量，使护理人员心甘情愿为完成组织目标做出奉献。激励反映到护理管理实践中，就表现为调动护士工作主动性的各种措施。因此，护理管理者应当系统地学习管理理论学问，将激励理论贯穿于实践中，使护理工作得到有序、高效的开展，为病人提供优质服务。 1 护理管理实践中常用的激励理论 所谓激励，指的是激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力为实现组织目标而努力的过程_2]。在浩大的管理学理论体系中，依据护理需要的原则选择专业相关性比较高的一些理论，简洁介绍。 1．1 内容激励型理论在实际应用中，最为常见的激励理论当属马斯洛的需要层次理论和弗雷德里克赫茨伯格的双因素理论。这两种理论都强调需要有先后之分，必需先满足低级需要。 1．2 过程型激励理论 1964 年出名心理学家和行为学家维克托弗鲁姆提出期望理论。该理论认为，人们之所以实行某种行为(如努力工作)是因为他觉得这种行为有到达目标的可能，并且这种结果对他有足够的价值Ⅲ 3]。在实际应用当中，美国行为科学家亚当斯提出的支配公平理论以及西伯特和沃尔克提出的程序公平理论(被合称为公平理论)使用更为普遍。前者是传统的公平理论，又称为社会比较理论，主要探讨酬劳支配的合理性、公平性及其对员工行为和工作主动性的影响；后者是较新的一种公平理论，它商量酬劳支配时使用的程序、过程的公正性_3]。另外，还有美国马里兰大学的管理学和心理学教授洛克提出的目标设置理论以及斯金纳等人提出的强化理论。 1．3 综合型激励理论斯蒂芬 P 罗宾斯将各种理论进行整合，提出了当代激励理论的整合模型。他认为个人努力受机会和目标两个因素的影响；个人绩效与个人的能力、个人绩效评估系统和组织嘉奖相关；激励水平的高低取决于一个人由于高绩效所得到的嘉奖能够在多大程度上满足他的主导需要，也就是他的个人目标_3]。需要值得留意的是：在实际的护理管理当中，所使用到的激励理论绝不是单独的某一个或某一类理论，而是各种激励理论的综合体。合理选...
