如何管控信访人员做好信访工作，既要坚定信心，按照十八大精神和科学发展观的要求，为职工群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社会主义发展的初级阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访工作。如何管控信访人员一、统一思想、提高认识信访工作是体察民情的重要渠道，有利于维护社会稳定，信访工作不仅仅是信访部门的工作，同时也是各级党组织以及各级领导的分内之事。在当前所处的情况下，对信访工作的重视与否，和领导的素质高低有着直接的关系，信访工作能否做好，是对一个单位工作扎实情况进行衡量的一个重要的标准。信访案件处理的好与不好，与党在人民群众中的威信和地位息息相关。所以，把群众的来信来访工作处理好是各级的党委以及政府职能部门对群众心声进行倾听，对群众疾苦进行了解以及是党和群众关系变得紧密的一个有效途径。那么，作为信访工作的第一负责人来说，要把信访工作归为重要的议事日程，把信访工作摆在一个至关重要的位置，做好表率来把信访工作切实抓好，对群众的重要来信要予以亲自批办，对反映重大问题的群众要热情接待，仔细询问并予以认真查处。另外，还要对信访部门的工作予以大力支持，努力为其创造出一个良好的工作环境，切实为群众解决问题。二、要善于做群众工作在做信访工作时要有忧患意识，要从群众上访中认识自己的不足。群众上访表明了相关部门的工作没有落实到位，还不够尽善尽美，是群众存在很多不满，但是，同时也是群众对当合政府的信任，群众需要党和政府来替他们分忧解难。所以，对于党和政府来说，要带着感情来处理群众的信访问题，时刻把群众的生活列入考虑的范围内，切实维护群众的利益，实现群众的愿望，千方百计地替群众解决一切困难，尽可能的用实际行动来得到人民的信任，让人民依赖。要把群众上访向领导下访进行转变，领导要时常深入到基层中来，体察民情，解决民忧，做到雪中送炭，尽一切可能把群众上访率降到最低。三、要树立起责任意识，强化三个机制树立牢固的责任意识也是做好信访工作的一个有效保证，把责任制落实到位，要把对信访工作的力度予以加大。把领导干部信访责任制的落实作为信访工作的重点，具体从三个方面来对信访工作各项制度的落实进行推进，也就是领导干部要从责任的落实入手，来强化三个机制。首先，就是要把领导责任机制进行强化，领导作为信访工作的主体，是群众信...
