小区物业管理方案第一章 物业管理要点 ◆ 运用持续开展的战略，确保物业的保值与增值； ◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理效劳的信誉； ◆ 结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低本钱，全心全意为业户效劳； ◆ 采纳 PDCA 循环整改的方法，不断提高物业管理水平； 管理处采纳的管理体制是：企业化、专业化、一体化
管理思想是：平安第一，不断满足业户日益增长的对效劳的需求，打造物业管理精品
最终到达经济效益、社会效益、环境效益的统一
在实际效劳管理中，公司将抓住以下三个重点： 1、 完善效劳、诚信待人
物业管理是以效劳为主的行业，为此我们将在今后的效劳工作中，充分表达我们的效劳宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上〞的原那么和效劳周到的效劳理念，为业户提供全方位、高品质的优质效劳，并将日常效劳紧密融合于管理之中，与业户建立良好的效劳关系
同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户制造安心、舒心、满意的生活和工作环境
2、环境管理责任到人 小区的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好的环境，是我们非常重视的问题
多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况到达最正确为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线
3、平安、消防真抓实干 为确保业户的生命、财产的平安，我们主张以切合实际的人员防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在常年平安的条件下为业户效劳
在日常管理中制定与之相适应的应急处理平安操作程序，在发生特别事件时尽量将损失降低到最小程度
公司本着效劳第一，以人为本，在管理中导入ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系
运用现代的科技
