校企合作图书馆服务营销管理探讨 [摘要]校企合作作为现代高校办学的主要模式之一,使行业、企业读者成为高校图书馆的重要服务对象。在此背景下,如何充分提高图书馆服务水平、为企业提供优质的文献信息服务,是当下高校图书馆相关管理人员着重思考的课题。文章以校企合作中图书馆服务营销管理内涵为切入点,在详细介绍校企合作中图书馆服务营销管理中主要要素的基础上,探讨了校企合作中图书馆服务营销策略,旨在全面提升高校图书馆服务营销管理水平,为向企业提供优质的文献服务奠定良好的基础。 [关键词]校企合作;图书馆;服务营销管理 在我国教育事业快速进展的今日,我国高等教育事业也取得阶段性的成果,图书馆作为高校重要设施之一,历经多年的进展,在馆藏数量和服务理念上都得到了快速提升,为高校专业学科建设和专业教研提供了文献保障,并在上级主管部门的协调管理下,在校企合作中开展有效的服务营销管理,为广阔企业用户提供文献信息服务,可大幅度提高图书馆文献利用价值,为高校进展制造有利条件。在校企合作进展的背景下,高校图书馆如何本着可持续进展的原则,不断提高高校图书馆文献信息服务水平,满足广阔企业读者文献信息需求,是当下高校图书馆中相关人员重点思考的课题。鉴于此,文章通过介绍校企合作中图书馆服务营销管理内涵,进一步分析管理要素和策略具有十分重要的意义和实践价值。 1 校企合作中图书馆服务营销管理内涵概述 在校企合作背景下,图书馆面对读者提供服务时,融入服务营销理念,核心在于摒弃商业盈利目的,旨在借鉴其先进的服务理念和防范,秉承客户至上的原则,不断拓展图书馆的服务理念,革新图书馆服务手段,并在科学合理配置图书馆各项资源的基础上,最大限度满足各类用户的实际需求,以此有效提高图书馆资源利用率[1]。这样一来,在提升高校图书馆社会服务水平和能力的基础上,增强高校办学的综合实力与社会核心竞争力,这对于促进高校教育事业进一步进展是极为有利的。 2 校企合作中图书馆服务营销的各要素分析 产品。图书馆服务营销产品指的是图书馆在细分企业用户并讨论需求的条件下,为满足企业用户各类需求的文献信息及其相关的服务内容。以当下高校图书馆服务内容载体形式来说,具体包括纸质产品和数字产品两类。首先,纸质产品。面对企业建立高校图书馆分馆,调拨一定量的藏书,后以单位集体方式进行借阅[2]。其次,数字产品。图书馆建立企业用户资源服务平台,界面架构情况如...