物业主管工作的基本职责描述

物业主管工作的基本职责描述 物业主管需要协助项目经理开展与业主方的对接工作下面是 xx 整理的物业主管工作的基本职责描述。 物业主管工作的基本职责描述 1 职责： 1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能; 2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展; 3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量; 4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用; 5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成; 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1. 大专以上学历;性别、年龄不限; 2. 具有从事高档小区物业管理 3 年以上工作经验; 3. 熟练物业法律法规，热爱物业行业; 4. 良好的服务意识、团队管理能力及经营意识; 5. 较强的沟通协调、抗压和能力; 6. 熟练操作 OFFiCE 办公软件。 物业主管工作的基本职责描述 2 职责： 1.严格根据公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议; 2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意; 3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导; 4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划; 5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。 任职资格： 1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有 3 年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证; 年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先; 3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧; 4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件; 5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。 物业主管工作的基本职责描述 3 1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。 2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。 3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。 4、负责商管员的排班及专业知识培训。 5、定期检查各项保...