物业清洁服务标准

物业清洁服务标准1.范围本标准规定了清洁服务的基本要求及室内、外围场所、外墙专项清洁服务要求。2.基本要求2.1.清洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表洁净端庄。2.2.为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。2.3.操作法律规范化、管理科学化。2.4.适时、及时、准时实施清洁服务。2.5.爱护物业各项设施及财物。2.6.及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。2.7.节约用水、用电。2.8.遵守安全条例和操作程序。2.9.作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌。2.10.文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。3.室内清洁服务3.1.地面3.1.1. 基本质量要求表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。3.1.2. 分类质量要求不同地面材质的清洁质量要求，如表1所示。表1地面清洁分类质量要求材质质量要求花岗石、大理石表面光亮。地砖光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚。地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。PVC 地板表面平整。木地板表面光亮、不褪色。水磨石、水泥地面如用面蜡，蜡面要防水、防滑。3.2.墙面3.2.1. 基本质量要求表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。3.2.2. 分类质量要求不同墙面材质的清洁质量要求，如表2所示。表2墙面清洁分类质量要求材质质量要求花岗石、大理石表面光滑、明亮。墙纸无积尘、霉点、色泽均一。涂料无黑色划痕及其它各种污垢。护墙板表面光洁、色泽均一。玻璃、镜面表面洁净明亮、投旋光性好，镜面人像清楚。亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮，无划痕、印迹，有金属质感。抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一，明亮如镜面，无划痕、印迹。铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清楚。彩钢板等金属饰面板色泽均一。3.3.门、窗3.3.1. 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。3.3.2. 门框底部应无积污。3.3.3. 门、窗的玻璃按 4.2.2 的规定。3.3.4. 金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持其金属质感。3.4.电梯3.4.1. 垂直升降客梯3.4.1.1.轿厢地坪按 4.1.1 的规定。3.4.1.2.电梯门按的规定。3.4.1.3.轿厢壁和操作面板应无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕...