物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施1
业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理
报修的工作程序：（1） 接到用户报修时及时填写《报修记录单》
（2） 接到《报修记录》急修 30 分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）
（3） 对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认
（4） 维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认
二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施1
公用设备设施维修保养计划（1） 公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥
（2） 公用设备、设施日常维修、保养的管理工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业法律规范规定要求对设备设施实行管理
设备的管理主要为以下内容：设备的日常运行和使用公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等
期于基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理
运行管理为严格执行相应设备运行操作规程
设备的维护保养根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门负责，而设备的定期维护保养则均由工程部负责
设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工作
设备故障的修理设备常见简单维修，要求当日修复，较复杂或政府部门规定需专职维修的可外发维修，但须在规定期内完成
设备的大修改造设备大修改造由工程部根据设备状态提出申请报告，经公司核准后报请业主
