阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分）1、你不努力一把，都不知道什么是无望
2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考
3、涉及计算的知识点还请认真阅读课本复习例题
4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充
第一章1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求
2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效
3、（简答）关键性物流活动与支持性物流活动：关 键性 物流 活动客户服务确定客户对服务的需求、反应，设定客户服务水平运输运输方式和服务的选择、合并运输、路线、设备、理赔、运价库存管理原材料和产成品的存储、销售预测、存储点、JIT、拉动式推动式信 息 流 动 和订单处理订单-库存联系、订单信息的传输、订购规则支 持性 物流 活动存储仓容决策、仓库、站台、存货摆放物料搬运设备、订单-拣货步骤、货物存取采购供应商、采购时间数量保护性包装搬运、储存、防止灭失或损坏与 生 产 运 作部门合作明确总量、确定生产的顺序和时间信息维护信息搜集、数据分析、控制过程4、（简答）物流活动与营销活动和生产/运作活动的关系营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，制造产品的“占有”价值
生产/运作则关注产品或服务的生产，制造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准
物流关注的是那些给予产品或服务时间和空间价值的活动
边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立
