特许经营市场营销方法2024 级市场营销〔2〕班 王冠梓 02024626摘 要：通过对市场营销组合因素 4P 的分析，阐述零售企业开展特许经营的必要性和实施方法，并结合具体零售企业在扩张市场时实行的经营战略，分析其实行特许经营的特点和方法。关键词：零售业 特许经营 4P 产品 价格 地点 促销 商圈在商业市场中，除产业品外，任何制造商都必须经过“零售〞这一商业活动，将其生产的消费品销售给最终消费者，而特许经营扩张市场，实现企业的经营目标的重要手段。特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系，根据契约，在零售业特许经营系统中，所有单个特许经销人构成紧密联系的群体，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。特许经营是一种市场营销方法，零售企业在组织市场营销活动，开展特许经营扩张时，应该认识市场营销学中的市场营销组合因素，产品(Product) 、价格(Price)、 促销(Promotion)、地点(Place)，即 4P 的涵义。通过 4P，更好的去认识零售业的特许经营。〔一〕 产品(Product) 市场营销学中产品的整体概念包括一切能满足买主某种需要和利益的物质产品和非物质形态的效劳。产品的整体概念包含三个层次：即：1.核心产品；2.形式产品；3.附加产品。而零售企业产品的整体概念那么具有其特别的涵义，也包括三个层次：1.商品；2.效劳；3.环境。国外对消费者的调查资料说明，消费者对零售企业有三个期望：一是能获得满意的商品；二是能得到良好的效劳；三是有舒适的购物环境。在零售业中，小投资者加盟特许经营，他们自己本身没有能力制造名牌，他们选择加盟的特许经营的零售店一般都拥有较高知名度的商标品牌，通过特许经营，使用公众所熟悉的特许人的效劳商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，从而吸引消费者。从而，特许人想开展特许经营，便需要提高自身品牌的知名度，在长期的经营中，形成自己独特的风格，拥有特色的产品。通过产品，让消费者知晓、熟悉企业的品牌商标；通过品牌，让消费者对企业品牌下的产品更加信任。因此，其产品定位，不仅指产品本身，而且还在于潜在消费者心目中的印象，即产品在消费者心目中的地位。且其定位还取决于消费者或用户如何认识该产品，取决于他们对产品的评价。没有只卖产品的加盟店，任何成功的特许经营，都在加盟店的产品销售过程中，或明显或隐含地附加了效劳，形...
