电信平安生产月总结 4 篇 电信平安生产月总结 4 篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起仔细地写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我帮大家整理的电信平安生产月总结，欢迎阅读与保藏。 电信平安生产月总结 1 一年来，我队在中心领导的关怀、关怀和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。1—12 月份，全队共计查修电话障碍 18152 个，宽带障碍 13419 个，修复准时率为 100%，品牌宽带故障 3 小时修复率达 90%，远远高于省公司标准〔70%〕，障碍发生率把握在 0。75%以下；共安装电话 6612 户、宽带 7175 户，装移机履约率达 100%以上，客户满足率在 95%以上。回顾过去，我们主要抓了以下几个方面的工作： 一、建立健全内部管理制度，促进各项工作法律规范化。 为了法律规范班组的管理，促进全队各项工作走上制度化、法律规范化的轨道。我队先后建立和完善了《xxx 队装移修考核方法》、《xxx 队劳动考勤管理方法》、《xxx 队员工 KPI 考核细则》、《xxx队员工培训管理方法》等一系列制度和方法。在制度执行上，做到人人公平，奖罚分明，从不搞特别化。通过制度化管理，员工工作热忱得到了提高，责任心得到了增加，各项工作得到了进一步的提升。 二、仔细做好培训工作，全面提升队伍素养。 员工队伍素养的凹凸，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我队从以下几个方面抓好员工队伍素养的提高。 〔一〕做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我队把加强员工教育培训，提高员工业务技术素养作为一项重点工作来抓。每月坚持组织 4 次内部集中培训学习。并从队内选拔了 4 名业务技术水平高，语言表达力量强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务法律规范、语言法律规范、计算机、报建图绘制、电缆、宽带处理以及业务处理流程等相关学问进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学学问进行一次考试，对于考试不及 格 的 进 行 补 考 ， 确 保 合 格 率 达 100% 。 通 过 服 务 法 律 规 范 ，EPON、宽带安装维护学问等一系列课程的学习和培训，使全队维护人员的业务处理力量、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素养和工作力量跃升...
