知识型员工的管理挑战新的力量 几年前，四个失业的美国工程师在美国的一片沙漠上成立了一家名为横坐标的公司，他们的目标是将太空火箭的一次性推动器设计为小型的、可以重复使用的推动器，用于人们日常用的小型飞机的动力推动，实现人们极限飞行的梦想。没有严密的组织，没有先进的管理，四个工程师靠着自主、技术、制造力以及共同的目标，成功实现了这一梦想。 看完这个故事后，大概很多人会把它当成今日众多的创业传奇中的一个故事，然而，很少有人会注意到它背后的信息及其对这个时代的颠覆性意义。 当制造电脑芯片的 INTEL 以不惜搭上身家性命的冒险精神宣布进入互联网经济的时候，当我们注意到蓝色巨人 IBM 变得越来越“软〞〔例如它出售 PC 业务〕的时候，当华为在根本法里宣称“永不进入信息产业〞而今日却大食其言的时候，他们和那四个失业工程师事实上宣布了一个共同的事实：知识已经成为当今社会最具有决定意义和影响力的力量，知识经济已经成为今日经济的主要形态。换言之，知识型员工将成为我们经济社会中的最主要力量。 巨大的管理挑战 类似于横坐标这样自主性的组织已经如雨后春笋般的在冒出，不管在公司内还是公司外。例如，IBM 的 PC 是行业的领导者和标准制定者，但是这一具有历史意义的结果并非由 IBM 庞大、系统的研发部门制造的，它是由一群完全自主的年轻人在佛罗里达州开发完成的，除了每个季度接受审核，他们可以完全决定自己怎么干，包括自主采购；本田决定设计一款吸引年轻人的新车，于是组织了一群平均年龄 27 岁的年轻人，并给他们完全的自主权去运作这件事；我们的客户、广东南海市的一家高科技制造企业那么允许一线技工自行出资购置机器，改良生产方式，决定产量，并可以从中获得利益分配。这已经成为知识经济形态下的重要现象和事实，尽管相对于全球成千上万的企业来说，实行这种管理方式的企业实在还不够多。 这种组织和管理方式的好处在于：它们能快速回应市场的要求：他们离客户最近，知道客户对产品的要求，知道如何设计或改良产品，知道如何效劳好客户。也就是说，假如想让公司更具有竞争力，这或许是公司能实行的最好方法。 然而，假如我们仅仅看到这一点，对知识型员工的管理就还没有迈出实质性的一步。问题的更深层原因在于，管理的根底改变了。 当奴隶社会的监工拿着鞭子监督奴隶的劳动，或者工业时代的资产阶级让工人们如机器般在流水线旁边进行简单重复的劳动时，它们有一个共同的...
