订单评审流程

第 1页订单评审流程为了规范订单评审流程，准确把握顾客要求，合理调动公司资源满足客户需求，特制定本程序。1.目的：为使顾客对本公司的产品在质量、价格、交货期、产品技术要求、售后服务等方面的要求得到本公司的准确把握，公司应对顾客的订单进行评审，确保本公司有能力按要求履行订单。2.适用范围：适用于本公司所有顾客订单的受理、评审、变更（修改）等管理过程。3.相关责任部门：销售部、大客户部、总调室、供应部、品管部、技术部。4.工作职责：4.1 销售部门负责对客户问询给予回复、报价并索取客户资料、组织各相关部门对订单进行审批签订。4.2 技术部负责对新产品技术资料的审阅，及新工艺的制订。4.3 总调室负责对订单数量、生产能力、交货日期进行审查并跟进。4.4 供应部负责对外购件（含外协件）以及短缺物料的采购能力及采购（外协）周期进行审查并跟进。4.5 品管部负责对订单的质量检测与控制进行审查并跟进。5.工作程序：5.1 销售部门接单流程第 2页5.1.1 销售部门业务员在接到客户问询后，首先应根据客户的要求，对照公司现有常规产品目录，确认是否符合客户要求。5.1.2 销售部门业务员根据客户要求核对整机库存表，确认公司现有产品库存是否符合客户要求；或适当更换整机零部件后是否符合客户要求。5.1.3 销售部门业务员收到客户下达的业务订单后，识别订单类型，依据 5.3（订单评审规定）办理订单评审。5.1.4 销售部门业务员根据审批会签后的评审单，与客户进行洽谈，协商一致后下达正式的生产订单交总调室安排生产。5.2附加要求5.2.1 客户通常会在订单上注明，如：安装属具、非标门架、非标货叉、挡货架加宽、预留多路阀管路、车身颜色、整机标识等附加要求。对于客户没有附加要求时，由销售部门负责跟客户确认并执行公司内部的相关作业规范。5.2.2 客户对产品的附加要求由销售部门业务员注明在制单上。5.3订单评审规定：5.3.1 常规产品订单5.3.1.1 公司常规产品目录或整机库常备库存包含的产品，由于库存空虚而客户交期紧急的。5.3.1.2 通过退库适当更换整机零部件后可以满足客户要求的常规产品。5.3.1.3 普通订单一般情况下由销售部门业务员与总调室计划科业务员对接，在装机资源具备的情况下，根据总调室生产制造周期确定订单交货期；如部分资源出现短缺时，计划科业务员负责核对资源到位时间，再确定具体交货期，第 3页并回复销售部业务员。5.3.2 计划外产品评审单 5.3.2.1 针对客户要求技术部不...