《管理学原理》复习要点考试题型一、推断题（1*10=10）二、单项选择题（1*15=15）三、简答题（5*4=20）四、计算画图题（10*2=20）五、案例分析题（10+15=25）六、论述题（10*1=10）复习要点一、管理概述1、管理的定义及其产生的原因
结论 1：从形式上看，管理是一个说不清楚的东西；结论 2：从内容上看，管理就是协调；结论 3：管理的实质是实现目标的一种手段；结论 4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出；结论 5：管理就是管人理事；结论 6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；2、管理的基本职能
计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责
高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针
注重良好环境的制造和重大决策的正确性
中层管理者 承上启下
主要职责是正确领悟高层的指示精神，制造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作
注重的是日常管理事务
基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令
他们主要关怀的是具体任务的完成
4、管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权
5、管理者应具备的三种基本技能
概念技能、人际技能、技术技能二、管理思想的演变1、西方管理思想的整体图像
2、科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出称号、国籍、著作该理论的主要内容是什么 泰勒 科学管理之父 美国 《科学管理原理》 梅约 行为科学的创始人 美国《工业文明中人的问题》 、 《工业文明的社会问题》科学管理的核心是提高劳动生产率 工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员劳动方法、工具、材料的标准化
企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织差别计件工资制 新的领导能力在于提高工人满意度职能工长制例外原则3、一般管理
