第一章 管理与管理者 ◆ 学习目的和要求 通过本章的学习，要能够识记管理的根本含义，深刻理解管理的性质和根本特征；要能够识记管理者的职责及应具备的技能，能够准确理解管理者在组织中的角色；要能够掌握管理学的讨论对象、内容及其特性，并能够在此根底上，理论结合实际认清学习管理学的重要意义。 ◆ 本章主要内容 第一节 管理概述 一、为什么需要管理 〔一〕任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物 〔二〕管理是现代社会极为重要的社会机能 〔三〕管理在社会化大生产条件下得到强化和开展 〔四〕管理是一切组织与事业成功的关键要素 二、管理的含义 管理，是在特定的环境下，通过方案、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的各方面的资源，以期更好地达成组织目标的过程。 1．管理是为实现组织目标效劳的。 2．管理工作要通过综合运用组织的各种资源来实现组织的目标。 3．管理工作的过程包括方案、组织、领导、控制等根本职能。 4．管理工作是在一定环境条件下进行的。 应充分认识到管理的本质特征是协调；管理的有效性表达为效率与效果的统一。 三、管理系统 管理系统，是指由相互联系、相互作用的假设干要素或子系统，根据管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。管理系统一般应包括管理目标、管理主体、管理客体、管理方法、管理环境等要素。 四、管理职能 管理的职能就是管理者为实施有效管理必须负担起的根本职责以及要完成的根本任务。管理职能分为方案、组织、领导、控制四个职能。 五、管理方法 管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 按作用的原理，管理方法可分为经济方法、行政方法、法律方法、社会心理学方法、技术方法。 第二节 管理者 一、管理者及其职责 管理者是指那些从事管理过程的实现，而且对组织内的员工进行领导、组织协调和监督其实施的人员。 按管理者在组织中的地位划分，有基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。 按管理者从事工作的领域划分，有市场营销管理人员、财务管理人员、业务管理人员、人事管理人员、其他专业管理人员等。 按管理工作的性质与领域划分有：综合管理者，指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者；专业管理者，指的是仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管埋的管理者。 按职权关系的性质划分有：直线管理人员，是指有权对下级进行直接指挥的管理者；参谋人员，是指...
