四、案例分析题案例 张瑞敏——中国管理的创新引领者 海尔集团是世界第四大白色家电制造商.中国最具价值品牌。海尔在全球建立 729个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工总数超过 5 万人，已进展成为大规模的跨国企业集团，2024 年海尔集团实现全球营业额 1190 亿元。 2024 年，著名管理类杂志《世界经理人》推出——“15 年对中国管理影响最大的 15 人，海尔集团首席执行官张瑞荣列列其中。同时当选的还有改革开放的总设计师邓小平.知识经济的代表比尔·盖茨.管理学的发明者披得·杜拉克等。华人企业家除张瑞敏外，还有施振荣.李嘉钱竿。张瑞敏入选“15年对中国管理影响最大的 15 人”，又一次引起了社会对张瑞敏创新管理的深刻思考。《世界经理人》杂志认为，张瑞敏是管理的学习者和创新者，在管理创新领域有重要影响。杂志评论：“1999 年，张瑞敏入选英国《金融时报》‘全球 30 位最具声望的企业家’，位列第 26 名，这是当时中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。同年，在财宝全球论坛上，他是指定发言的唯一一位中国企业家。在此之前，张在国内的影响力已达到顶峰，从此以后，他是国际公认的最优秀的中国内地企业家，在国际管理界显露峥嵘。”海尔集团之所以能从一个资不抵债、亏空 147 万的小厂，进展成为全球营业额超过1000 亿元的跨国企业，管理的创新发挥了重要的作用。在名牌战略阶段，张瑞敏砸冰箱，抓全面质量管理，创出中国冰箱业历史上第一枚质量金牌；在多元化扩张阶段，张瑞敏创出“日事日毕.日清日高”的 OEC 管理模式，并把这种管理文化作为基因注入到兼并的 18个企业，使之全部扭亏为盈；在国际化战略阶段，张瑞敏进行以市场链为纽带的业务流程再造，并创新探究出全员 SBU 的管理理论；在全球化品牌战略阶段，张瑞敏探究出海尔“人单合一”信息化管理，海尔“人单合一”进展模式，为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。1992 年以来的 15 年，也正是海尔二次创业，从中国名牌向世界名牌冲击的 15 年。15年来，随着海尔全球化品牌的树立，张瑞敏的管理能力和创新思想越来越得到国内外管理学界的认可和推崇。1993 年由当时任国务院副总理的朱镕基.李岚清.吴邦国三位联名签署重要批示：在全国范国内推广海尔 OEC 管理模式，掀起全国各界学习海尔管理的高潮。目前，平均每年约 40 万人次到海尔参观沟通；海尔 SBU 管理模式更是引起国际管理学界的关注，...
