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管理沟通技巧心得3篇

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管理沟通技巧心得 3 篇 沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。下面是为大家带来的管理沟通技巧心得,希望可以关怀大家。 管理沟通技巧心得范文 1: 沟通是人与人之间为了设定的目标,用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递,并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。假如你是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;假如你是一名管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;假如你是一名部门职员,良好的沟通就是做好工作的重要前提。 沟通是双向的,发送者要明确表达,接收者应主动倾听,而在这个过程中,接收者对不理解的问题还要进行准时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素:描述性语言,条理清楚,运用肢体语言和视觉帮助工具。接收者在主动倾听时也要服从三原则:心里参加,身体参加,语言参加。沟通不是一种简洁的技巧,在反馈的过程中,应更多关注改善将来绩效、促进共识等具体的事宜。 沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的准时反馈,但简单造成临时性的遗忘,书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲热程度:2.4 米以上的一般为生疏人,1.2-0.9 米之间的一般为商务关系,0.9 米以内的一般为伴侣亲人关系。在沟通时要留意小动作不要太多,表情端庄,动作得体大方,运用主动的肢体语言,主动做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。 管理离不开沟通,沟通隐含在管理的各个职能中,并贯穿于管理的整个过程中。无论是打算、组织、协调,还是领导、掌握、决策,都与沟通亲热相关。所谓管理沟通,是指为了实现组织目标,管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工,我们必需提高沟通的有效性,处理好上下级、评级之间的关系,化解不同的见解与意见,建立共识。 如何提高沟通的有效性,我有以下见解。 (一)培育主动主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种互相学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区...

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