给员工的发言稿模板集锦 7 篇给员工的发言稿 篇 1 卡乐星 20xxx 年 10 月员工大会 很荣幸能够加入卡乐星这团队，经过 2 个月的工作和学习，使我对我们卡乐星 KTV 有了深刻的了解，在这个大家庭中，通过大家的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养。我能够担任执总这个职务，很感谢左总能够给我这个机会。也感谢左总提供我这个平台。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。让我有机会和大家共同学习，共同成长，共同进步。把公司的业绩做上去。想问下大家，有没有信心。谢谢大家！ 下面我就讲一下我的工作规划： 1、严抓服务技能，树立核心竞争力 目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本 KTV 独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。今后，我们将 Y 严抓服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今日的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升 KTV 整体形象，形成独有的市场核心竞争力。 2、法律规范服务用语，提高对客服务的专业性 针对我公司服务用语存在不法律规范、不统一的现象，公司将专业服务用语进行统一法律规范，作为我们对客沟通的语言指南，同时也作为我们培训的教材。信任法律规范服务用语执行以后，公司员工在对客语言沟通上肯定会有显著提高。 3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量 由于服务工作的特性，招来的新员工自身素养和综合能力不尽相同，或者从未做过 KTV 行业，理解能力和操作能力不一而足，给公司管理带来一定的难度。为此，公司已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，将由公司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，公司每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中讨论，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。 4、建立与健全部门各项规章制度 规章制度是加强 KTV 管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，根据公馆、米乐星等好的 KTV 的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“...
