职业生涯规划与求职第十讲、礼仪培训讲义.ppt 1、基本礼仪培训*1 主要内容企业基本礼仪企业职场操行电话应对礼仪接待应对礼仪见面礼仪拜见礼仪自我介绍礼仪 Date2 企业基本礼仪要求敬重热情团队互助诚信企业 Date3 企业基本礼仪心：热情欢乐美好心身：外表的第一个好印象动：正确肢体语言与姿态言：说话的艺术 Date4 热情欢乐美好心工作着是秀丽的要欢乐先散播欢乐舍得——有舍才有得为自己奠定胜利的基础 Date5 今日你照镜子没有头发：整齐、清洁眼睛：不行有眼渍，光明有神耳朵：不行有耳垢嘴巴：牙齿洁白，无异味鼻子：鼻毛不行露出胡子：要刮干净，不留有渣双手：要清洁，不行留长指甲 Date6 合宜配件合宜领带深色皮鞋深色袜子白色 2、衬衫深色西装帅哥的形象要求 Date7 领带的学问丝质面料〔印花、提花〕单色配各种西装和衬衫单色底规则重复出现的小圆点风格高雅斜条纹表现出你的精明选择 Date8 领带的学问系法与衬衫领型相配小领、一般领打单结有领扣和领子较宽打小三角结长度到达皮带为好领带夹三四个扣子中间使用 Date9 合适套装幽幽淡香薄施淡妆深色或透亮袜简洁配饰包覆式皮鞋靓妹的形象要求 Date10走姿站姿坐姿指示引导手势姿态礼仪 Date11 抬头挺胸两腿勿张太开两腿勿抖动坐姿——端正姿态礼仪 Date12 抬头挺胸收下颚两脚与肩同宽〔男〕两脚呈前后 60 度〔女〕双手在前相握站姿——挺立姿态礼仪 Date1 3、3 取物勿弯腰坐下整理裙入坐腿并拢坐定手压裙理物在桌面理衣避人群仪态姿态礼仪 Date14“请”字当头“谢”不离口主动问好、请、感谢、对不起多用您、我们多赞美少埋怨多确定少怀疑多鼓舞少批判多和气少动怒说话的艺术姿态礼仪 Date15 职场操行我们下属同事上司客户 Date16 商务礼仪中有个三 A 原则，这是人际交往中的基本原则，即：Accept——接受对方 Admire——重视对方Appreciate--赞美对方三 A 原则：Date17 对上司的礼貌，谦逊是本分对同事的礼貌，谦逊是和善对下属的礼貌，谦逊是高贵对客户的礼貌，谦逊是敬重职场情操谦逊 Date18 上司马上回应起立答 4、询笔记重点离位交待下班道别请假提早职场操行 Date19 多体谅多沟通多协调多敬重多关爱职场操行同事 Date20 不抢功不卸责多协商 多信任多关怀多鼓舞公私分明职场操行下属 Date21 重承诺守信誉讲实话多设想用诚心耐烦多一点看法好一点动作快一点补偿多一点层级高一点职场操行我的本分面对埋怨客户 Date22 电话应对礼...
