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职场中迎送与拜访需要注意的礼仪细节

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职场中迎送与访问需要注意的礼仪细节 职场中迎送与拜见需要留意的礼仪详情 职场交往中,常常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的的礼尚往来。礼貌的迎送和拜见代表一个公司的形象,同时也看出每个人的素养、层次和水平。假如处理不好,也会给公司的形象带来疵点,给自己脸上抹黑。甚至影响到对方的心情,给工作造成损失。 一、迎送礼仪——礼貌的待客方式 办公室因工作需要,会有其他单位的客人联系业务,接待客人时,随时记得“顾客至上”: 在前台接待客人的原则是“别让客人久等”,已确认由内部接见,前台人员应引导客人到会客室,正确的做法是跟客人说:“让我带您到会客室好吗?”然后在前面领路。 在公司内不同场所领路时,应当留意以下重点: 1.走廊:应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间,转弯时先提示客人:“请往这边走。” 2.楼梯:先说要去哪一层楼,上楼时让客人走在前面,一方面是确认客人的安全,一方面也表示谦卑,不要站得比客人高。 3.电梯:必需主导客人上、下电梯。首先必需先按电梯按钮,假如只有一个客人,可以以手压住打开的门,让客人先进,假如人数许多,则应当先进电梯,按住开关,先招呼客人,再让公司的'人上电梯。出电梯时刚好相反,按住开关客人先出电梯,自己才走出电梯。假如上司在电梯内,则应让上司先出,自己最终再出电梯。 假如前来的客人人数许多,首先应保持冷静,其次应当留意现场轮番次序的维持,也就是秉持“先到先受理”的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地招呼,说出:“下一位,请。”假如你能有秩序地应对,客人也就不会做无理的举动。让客人久候时,在轮到他时应很谦卑地对他说:“让您久等了!” 当你以内线电话做联络时,可以先请客人坐在沙发上等候;假如他想见的人不在,要先向客人致歉,即使他没有事先约好,也不行以怠慢,并问他是否可以由代理人出来见面,或者请他留下联络电话。 假如被指定的人不方便见客,可以用会议或正在会客为由,询问对方是否可以由他人代理。假如顾客并未指定要见人选,须先倾听来意,然后联络相关部门处理,要做到这样的服务,有赖平常多了解公司各部门的业务。 当接待人是你自己的时候,当客人来访时,你应当主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,假如是在自己的座位上交谈,应当留意声音不要过大,以免影响四周同事。切记,始终面带微笑。与访客谈论工作时,必需确定,不带臆测,...

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