服务“深”下去，社区“活”起来今年以来，文峰街道紧紧围绕党建引领，创新社区治理，着力激活社区治理“主角”、培育社区治理“载体”、梳理社区治理“肌理”，为此街道制定《文峰街道加强基层网格化管理工作实施方案》，按照“一线两点三强化四提升”的思路狠抓落实，社区网格化管理服务工作取得新实效。坚持“一条主线”。一是牢牢把握党建引领这条主线，强化社区党组织的政治功能和组织力。优化调整组织设置，逐步建立起“社区党委—网格（小区）党支部—楼栋党小组”三级联动的组织体系，实现网格党的组织和工作全覆盖。二是围绕网格化管理工作做实资源、需求、项目“三张清单”将城市基层党建共建单位和党员合理安排到社区网格，建立在职党员到网格（小区）党支部报到。三是亮明机关党员“共产党员户”门牌，充分发挥基层党组织核心作用，推动党员在居住小区参与社区治理、有效服务群众。目前文峰街道在社区全面铺开将支部建在网格上，将党员纳入网格管理。紧盯“两个重点”。一是以社区所辖范围为基础，综合考虑地理位置、生活习惯、楼栋的分布状况，以社区为单元，科学设置13个网格，划分53个小网格，实现人在网格“游”，事在网格办。二是选优配强53名网格志愿者、336名楼栋长，并按照“一员多能、一岗多责”的要求，明确各自工作职责，严格落实上岗公示、巡查走访、民情回应、绩效考核四个制度，切实把网格化管理工作抓紧抓细抓实。抓好“三个强化”。一是强化组织领导。组织建立网格化管理工作领导小组，把推行社区网格化管理列入党工委、办事处效能目标管理，认真做好组织部署、人员培训、协调指导。二是强化网格整合。全面整合党建、综治、信访、民政等各类资源，通过多网合一，推动社区治理治理，实现人员整合、资源整合、数据整合、服务整合，实现一网调控到位，全覆盖网格化管理模式。三是强化督查考核。街道今年将网格化管理服务工作纳入年终单项考核，并派街道督查组，不定期到网格检查工作，及时掌握工作进度，发现问题，促进工作落实。着力实现“四个提升”。一是提升社区服务水平。充分发挥网格志愿者、楼栋长联通社区、群众的纽带作用，实现人员动态管理、信息及时收集、结果准确反馈，打通社区服务群众“最后一米”。文峰街道天鹅湖社区积极探索“天鹅湖家事说理室”邀请六“进”人员为辖区居民理家事、解心结、调矛盾，化解家事纠纷，最大限度消除社区不稳定因素，获得辖区居民点赞并得到市区领导的肯定和认可，在全区推广学习。目前文峰街道11个社区都将打造规范化和专业化的邻里说理室，将矛盾化解在基层，实现矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，提升为民服务水平和能力。二是提升物业服务水平。网格志愿者、楼栋长在巡查走访中对本小区物业服务标准、范围进行宣传普及，根据群众反馈意见对物业公司服务质量作出合理评价，为相关部门对物业公司考核评价提供参考意见，督促物业公司提高服务水平。目前街道对老旧小区进行改造提档升级，同时完善业主委员会实现自我管理自我服务。三是提升信息化服务水平。文峰街道顺应“互联网+”的发展趋势，以居民需求为导向，以政务精细化为目的，运用大数据智能化建立方便快捷的智慧管理服务平台，开发专用APP，建立网格化管理微信公众号，全面搭建集党建、政务服务、生活服务、社区动态、网格服务于一体的数据化管理平台，实现数据查询、事件上报、跟踪督办、便民服务等功能，有效促进社会治理由粗放型向精准型转变。平台将网格志愿者通过数据平台“一键收集诉求”，提供“一键回复”服务，切实提高民意收集办理速度，全面提升辖区居民群众幸福感。四是提升综合治理水平。通过网格长、网格志愿者、楼栋长每天对网格进行动态排查，对信访人、特殊困难群体等人群进行跟踪服务，第一时间发现问题，及时化解处置，实现民情快速收集、快速处置。街道以加强基层基础建设为保障，新建3个、翻新3个社区基层阵地，创新网格服务管理，着力推进基层社会治理现代化，全面提升“法治化、智能化、专业化”水平，加快形成“共建共治共享”新格局。
