鹤山市美业棉纺织企业 文 件 名 称：质量目标管理规定文 件 编 号：MY3—002 版 本 号：A 审 批：日 期：2024/7/5 日 期：2024/7/6修订记录页 号页 版修 改 内 容批 准 人修 改 日 期1 目的标准质量目标的统计方式、统计频率、考核和改良的方法。2 范围适合于本公司质量目标的管理。3 职责3.1 管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标，并能有效地进行统计、分析、考核和不断地改良。3.2 办公室负责各部门质量目标的统计、考核。3.3 各部门负责本部门所属人员、工序、岗位的质量目标的统计、考核，并保证本部门质量目标的完成。4 工作内容公司质量目标分解及统计序号质量目标分解目标责 任 部门统计方法统计部门统计频率 12024 年 通过ISO9000 ：2000 质 量管 理 体 系认证2024 年 8月前发布质量管理体系文件办公室查看文件无2024 年 9-10 月进行内审办公室查看文件无2024 年 11月前通过认证办公室查看证书无2产品合格率≥98%环锭纺产品合格率≥99%生产部品管部 合格品数/〔合格品数+不良品数〕×100%办公室按月统计气流纺产品合格率≥98.5%生产部品管部合格品数/〔合格品数+不良品数〕×100%办公室按月统计2交货及时率≥99%按时完成率 99.5%生产部已出货订单数/应出货订单数×100%经营部按月统计物料保证率 99.5%经营部采购单完成数/总采购单数×100%经营部按月统计人力资源保证率99.5%办公室实际招聘人数/申请招聘人数×100%生产部按季度统计3退货率≤0.5%退货率≤0.5%生产部退 货 数 / 已 出 货数×100%经营部按季度统计4顾客满意度≥95%客户月投诉(索赔)每月不超经营部品管部生产部按投诉次数累计经营部按季度统计过 1 次4.2 考核方法 按公司定额考核方案进行考核。4.3 目标改良每年 12 月份，由办公室组织各部门对本年度质量目标达成情况进行检讨，并确定下年度新的质量目标。
