跟单文员年终总结 跟单文员年终总结范文 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以关怀我们有查找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家整理的跟单文员年终总结范文，欢迎阅读与收藏。 劳碌的 20xx 年即将过去，充满希望的 20xx 年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单文员的言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。 (六)接到客户的`样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，准时支配样品的发出。 工作中存在的问题和建议： (一) 常常会出现缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货 日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能准时通知生产部门准时生产。 (二) 客户打款对公的账号今日打款今日不能准时查到，影响客 户的交货日期 (三) 色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够准时。今后，我肯定认真克服缺点，发扬成果，认真学习，勤奋工作，把自己培育成一名合格的员工。
