酒店品质部岗位职责 第 1 篇：品质部岗位职责品质部经理岗位职责 1、制定部门各项品质目标，并监督下属执行结果； 2、合理安排协调部门工作，以达到部门工作的顺利开展； 3、领导部门主管建立各工序的标准文件的更新，以保证文件的适用性； 4、组织落实质量问题的改善及推动 ； 5、负责各车间现场“7S”达标及检查、督导； 6、根据经营目标制定物料、设备、动力、人员的需求计划； 7、根据公司的成本目标有效控制材料利用率，提高工作效率； 8、组织建立各项考核规定，以促进部门的内部提升； 9、组织对客诉问题的监督处理； 10、有权对达不到品质指标及对品质隐患问题批准停工改善。 品质主管岗位职责 1、品质部人员日常工作安排； 2、品质部人员教育培训安排及实施； 3、负责品质问题跟踪及客诉问题的组织处理,组织协调好各班组内部及与相关部门的工作关系,配合生产及时完成生产计划及客诉问题的关闭； 4、分析品质日报/周报,评价工序品质状况,牵头召开工序品质异常会议,组织发放审核/跟进,验证/关闭/纠正(异常)预防措施,提高工序一次交验合格率.6、负责对各班组的相关标准及文件更新，确保文件的适用性，协助部门经理完善各班组工作。 7、对生产达不到品质标准及目标时及客诉改善无效时有权审核停工，要求责任部门改善。 5、工序品质异常、客户投诉及重大问题及时向部门反馈及知会其它相关部门 8、在生产中因设备或夹具对产品有品质影响、违反工艺操作有权提出暂停 9、对客户要求信息收集整理及反馈公司，协助部门经理完善客服工作； 客服岗位职责 1、客户的信息及时反馈与公司内部。 2、负责组织召开客诉会议。 3、负责组织对客诉问题的调查/分析改善，回复客诉报告，跟踪验证工作； 4、对客户要求信息收集整理及反馈公司，并跟踪后续结果。 5、接收客户变更信息及时知会公司内部。 6、负责对客户端改善品的确认与跟踪 FQA 领班岗位职责 1、组织贯彻执行公司及部门管理规定； 2、组织做好工序检验员的各项工作安排，合理安排工作，协助相关部门完成产品生产计划； 3、按时完成上级交待各项任务，及其它部门的各种工作事项； 4、监督考核工序检验员的工作事项； 5、收集及处理各品质问题，及时向上级反馈品质信息； 6、负责成品检验员的检查技能培训； 7、负责 QA 检验的现场及“7S”管理的组织和实施； 8、负责对各种物料的使用控制，做到节约成本。 9、有权对 QA 检验的各种工作事项安排； 10...
