挖掘机售后保养及维修服务协议(2024版)本合同目录一览1.服务内容1.1售后保养服务1.1.1定期保养1.1.2故障排查1.1.3配件更换1.2维修服务1.2.1维修项目1.2.2维修周期1.2.3维修费用2.服务对象2.1挖掘机类型2.2服务区域3.服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员培训4.服务时间4.1保养时间4.2维修时间5.服务费用5.1保养费用5.2维修费用6.付款方式7.保修政策8.售后服务承诺9.违约责任10.争议解决方式11.合同期限12.合同的变更和终止13.保密条款14.其他约定第一部分：合同如下：1.服务内容1.1售后保养服务1.1.1定期保养1.1.1.1甲方应按照乙方提供的保养计划，对挖掘机进行定期保养，以确保挖掘机的正常运行和延长使用寿命。1.1.1.2乙方应提供保养所需的全部配件和消耗材料。1.1.1.3保养过程中，乙方应严格执行保养规程，确保保养质量。1.1.2故障排查1.1.2.1甲方在使用过程中发现挖掘机存在故障或异常情况时，应立即通知乙方。1.1.2.2乙方应在接到通知后48小时内派遣专业技术人员进行故障排查。1.1.2.3故障排查后，乙方应向甲方提供详细的故障原因和维修方案。1.1.3配件更换1.1.3.1挖掘机在使用过程中，如出现配件损坏或磨损严重的情况，乙方应提供原厂配件进行更换。1.1.3.2乙方提供的配件应符合原厂品质标准。1.1.3.3配件更换过程中，乙方应确保挖掘机的正常运行。1.2维修服务1.2.1维修项目1.2.1.1乙方应根据甲方的维修需求，提供挖掘机维修服务，包括但不限于发动机维修、液压系统维修、传动系统维修等。1.2.1.2乙方应提供维修项目清单，并报甲方确认。1.2.1.3维修过程中，乙方应采用原厂配件或经过甲方认可的配件。1.2.2维修周期1.2.2.1乙方应根据挖掘机的使用情况和维修需求，制定合理的维修周期。1.2.2.2乙方应提前通知甲方维修时间，确保甲方合理安排挖掘机的停机时间。1.2.2.3维修周期内，乙方应确保挖掘机的正常运行。1.2.3维修费用1.2.3.1乙方应根据实际维修项目、配件价格和工时费用，向甲方报价。1.2.3.2甲方确认维修费用后，乙方应及时提供维修服务。1.2.3.3维修完成后，乙方应向甲方提供维修结算单。2.服务对象2.1挖掘机类型2.1.1乙方提供的售后服务适用于甲方所购买的各类挖掘机。2.1.2乙方应根据挖掘机的型号、规格和配置，提供相应的服务。2.2服务区域2.2.1乙方应在本合同约定的服务区域内提供售后服务。2.2.2如甲方挖掘机在使用过程中发生故障或需要维修，乙方应在本合同约定的服务区域内提供维修服务。3.服务人员3.1服务人员资质3.1.1乙方应派遣具备专业技术资质和丰富经验的servicepersonnel为甲方提供服务。3.1.2乙方应对服务人员进行定期培训，确保其服务技能和质量。3.2服务人员培训3.2.1乙方应为本合同项下的服务人员提供相关产品知识和技能培训。3.2.2乙方应确保服务人员掌握挖掘机的操作、保养和维修方法。4.服务时间4.1保养时间4.1.1乙方应按照约定的时间节点为甲方提供挖掘机保养服务。4.1.2如甲方有特殊需求，乙方应尽量调整服务时间，确保甲方利益。4.2维修时间4.2.1乙方应在约定的维修周期内完成挖掘机的维修工作。4.2.2如维修项目复杂，乙方应提前通知甲方预计的维修完成时间。5.服务费用5.1保养费用5.1.1乙方应按照约定的价格向甲方收取挖掘机保养费用。5.1.2保养过程中产生的额外费用，乙方应提前通知甲方，并经甲方确认后方可收取。5.2维修费用5.2.1乙方应按照约定的价格向甲方收取挖掘机维修费用。5.2.2维修过程中产生的额外费用，乙方应提前通知甲方，并经甲方确认后方可收取。6.付款方式6.1甲方应按照本合同约定的费用，通过银行转账等途径向乙方支付款项。6.2甲方应在乙方提供服务后，按照8.保修政策8.1乙方提供的配件和维修服务，自维修完成后之日起，享有规定的保修期限。8.2保修期内，如挖掘机出现相同故障，乙方应免费提供维修服务。8.3保修期内，如配件出现质量问题，乙方应免费更换。9.售后服务承诺9.1乙方承诺提供24小时在线咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。9.2乙方承诺在接到维修需求后48小时内派遣专业技术人员进行故障排查。9.3乙方承诺按照约定的服务周期和质量要求，为甲方提供挖掘机售后服务。10.违约责任10.1如乙方未按照约定...
