银行营业部主任发言稿 敬重的各位领导、以及各位评审人员： 大家好！我是来自 XX 银行 XX 支行的营业部主任 XXX。在 2024 年度，我 XX 支行营业部紧密围绕河南省银监局的中国银行业文明法律规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我 XX 支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增添，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设进展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下 XX(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我 XX 银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户进展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。 为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际到达河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我 XX 支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深化的总结，并深化检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的缺乏之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与播放音量适中，环境洁净洁净，张贴宣扬有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完好与洁净。为营业厅整体环境的洁净提供了保障。此外，我支行还特地为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。在营业环境与便民服务方面，我支行设置了特地的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上网等服务设施，并在各个区域放置有监控设施，做到客户私密爱惜措施到位。在服务功能方面，我支行根据不同的业务功能设置了多种服务区域，如咨询引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等，并对其做出了相应的指示表示。并且我行还设有多台自主服务机器，对其进行准时的监测与检查，保证我行自助服务的安全与顺利开展。在信息...
