销售管理手册目 录一、 区域 销 售 管 理 制度 二、合同 管 理 制 度 三 、 发 货 管 理 制 度 四、 发 票 管 理 制 度 五、应 收 帐 款 管 理 制度 六、业务 人 员 建 帐、对帐管理制度 七、 换、 退 货 管 理 制度 八、客户档案管理制度九、客户 效劳 制度 十、 价 格 体 系 政 策 十一、 开 发 及 促 销 维 护政策 十二、宣 传 品 、礼 品 、赠品使 用 制度 十三、 报 告 制 度 十四、例会 沟通 制度 十五、考核 管 理 制 度 十六、 业务 交 接管理制度 一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价 5 倍以上的罚款。4.加强对客户的监控，原那么上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。否那么将停止发货。对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，猎取证据，及时举报。对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处分。二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定?代理合同?，并促进合同的执行过程符合标准要求。 1〕．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的?代理合同?，以此作为公司销售方案、发货、回款、折让的依据。协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订?购销合同?。2〕.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止局部结款时无法兑现折让。3〕、与客户签订合同必须严格根据公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。4〕、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清楚。5〕、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要仔细审核，经确认符合条件前方可批准执行。6〕、根据合同上注明的交货日期安排发货，无合...
