1快递业务管理教学大纲本课程教学大纲以高等职业教育物流管理专业教学资源库中专业教学标准对本课程的要求为依据，参照物流师国家职业标准而制定
一、课程定位“快递业务管理”课程是高职物流管理专业必修的一门职业核心课程
根据国家物流师职业标准和物流行业职业标准中对物流岗位作业和管理的相关要求，确定通过此课程学习，能够顺利完成国内同城、异地以及国际快递各种情境下从接单、收件、分拣、派送到查询与投诉整个工作流程的快递业务全流程操作，培养学生在实际运作中的反应能力、应变能力和处理问题能力
在学习过程中提升学生科学文化素养，形成质量环保、创新、信息获取、职业发展学习、创业、团队协作等职业意识，为学生将来从事企业物流企业典型物流作业操作及综合服务管理奠定基础
二、素质培养素质培养要求专业素质要求教学方式1
践行社会主义核心价值观I2
具有一定的人文科学素养3
具有从事物流作业操作及管理工作必需的相关数学、自然科学知识I4
具有一定的经济管理和企业管理知识I5
具备一定的科学文化素养I6
具有良好的质量、环境、职业健康、安全、节能、服务意识IT7
具备从事物流作业操作、管理、服务支持工作所必需、够用的理论知识8
了解物流行业的发展现状和趋势I9
具有综合运用所学理论知识解决管理、服务管理一线技术问题的能力IU10
具有熟练的物流作业操作、物流管理、物流服务支持技能IU11
具有较强的创新意识I12
具有初步的技术改造与技术革新的能力13
具有物流领域信息获取能力I14
具有职业发展学习能力I15
了解物流行业相关法律、法规和政策IU16
了解物流领域技术标准、规范I17
具有较强的组织管理、沟通协调、环境适应、团队合作及独立工作能力I218
具有应对危机与突发事件的能力19
具有一定的国际视野和涉外工作能力20•具有健康的身体21
具有健康的心理，能够承受较强的工作负荷及工作、生活中的各种压力
