客户评估管理方案文案名称客户评估管理方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、评估的目的对客户进行定期评估是为了全面掌握客户的信息，判定客户对于公司业务的价值，针对客户评价结果制定客户关系维护对策，确保公司同客户的长期、稳定的合作
二、评估实施部门1•公司市场营销部全面负责客户的评估工作
2•公司客户服务部负责协助市场营销部实施评估，提供必要的信息支持
三、评估内容1•基本情况评估客户基本情况评估的内容包括公司基本情况、双方业务关系、履约情况等
具体评估标准如下表所示
客户基本情况评估内容表评估内容评估标准参考分值备注公司形象A
公司负责人和员工素质较高，公司在同业中形象良好4B
公司负责人和员工表面素质较一般，公司在同业中形象良好2C
公司负责人和员工表面素质较低，公司在同业中形象较差0公司规模A
公司成立 3 年以上，规模较大3B
公司成立 1 年（含 1 年）以上，规模较中等2C
公司成立未满 1 年，规模较小1公司注册资本A
注册资本在 100 万元（含）以上4B
注册资本 50〜100 万元3C
注册资本在 50 万元以下2公司行业地位A
在当地销售规模处于前 3 名4B
在当地销售规模处于前 8 位3C
在当地有一定销售规模，但排名比较靠后2D
在当地处于起步阶段0业务合作期限A
与本公司的业务关系持续 3 年以上4B
与本公司的业务关系持续 2〜3 年3C
与本公司的业务关系持续 1〜2 年2D
与本公司的业务关系期限为 6〜12 个月1E
与本公司的业务关系期限少于 6 个月0本公司提供业务占对方所有业务需求的比例A
达到 60%以上，以本公司为主供货商5B
在 40%〜60%，本公司为重要供货商3C
在 20%〜40%，本公司为一般供货商2D
低于 20%，本公司为次要供货商1合作态度A
合作态度良好，愿意向本公司提供包括财务报表在内的所有报表3B
