零售药店员工培训总结零售药店员工培训总结 公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变-态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下： 一、企业培训基本情况 XX 年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长 153 名，实际培训 153 人，培训率为 100%,平均每人 96 天/年;执业药师、药师共有 212 人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到 89 人。目前在基地培训储备人员达 159 人。 公司现有 500 平方电教化培训中心一间;1 个药师培训基地，2 个店长培训基地，8 个健康咨询师培训基地;培训教官 14 名。 XX 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX 年 4 月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了 20 多名见习店长前来学习沟通。 二、主要经验和亮点 (一)创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。 在 XX 年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300 平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边实验边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变-态度来改变行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗...
