骨干护士年终总结报告 骨干护士年终总结报告 骨干护士年终总结的开展是为了优化服务流程，不断提升服务水平。以下是我为大家细心整理的骨干护士年终总结报告，欢迎大家阅读。 骨干护士年终总结报告一 一、业务开展状况 20xx 年门急诊量 人次，住院人数 人次，病床使用率达 %，治愈好转率达 %，手术 例，全年总收入 万元，其中业务收入 万元，药品收入 万元;20xx 院总支出 万元。 二、围绕"二甲'评审标准，主动开展"三好一满意'活动，努力创建"人民满意医院'。 创"二甲'医院是我院进展史上一个重要的里程碑，对我院今后的进展意义重大而深远，是我院跨域式进展的必定要求。我院实行"走出去，请进来'的方式，组织医务科、护理部、院感办等相关人员到甲级医院、甲级医院等兄弟医院参观、学习、复制二甲资料，对比评审标准查找存在问题、意见和建议，认真讨论，制定相应整改方案，力争用最短的时间，全面整改落实，努力创建"二甲'中医院。 (一)优化服务流程，不断提升服务水平 1、增加收费窗口，简化医疗服务流程，削减患者排队等候时间; 开展门诊电话预约挂号、病房出院患者随访活动，依据病人需求告知经治医生电话，便于病人联系预约、咨询，缓解群众"看病难'的问题;超声科、放射科、检验科等提供检查结果现场查询及电话查询服务，承诺一般检查开始到出具结果时间不超过 30 分钟，既为患者提供了方便快捷的检查结果查询又缩短了等候时间。严格执行国家新农村合作医疗政策，实行新农村合作医疗"一站式'服务，降低农保住院病人押金金额，按比例交纳住院押金，做到方便于民、服务于民，让广阔农村患者"看上病、看起病、看好病'。制作新农合报销补偿公示栏及药品价格公示栏，准时公布信息，方便患者，随时接受社会的监督。建立医院急诊绿色通道，实行"先诊疗，后结算'模式，确保急救生命绿色通道"畅通、法律规范、高效、安全'。 2、加强基础建设，改善医院就医环境。 为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率，今年我院购进检验信息系统 1 套，健康体检信息系统 1 套，科室之间建立了网络连接，方便了检验结果查询，节约了患者就医、检查时间，便捷、精确、按时完成市干部职工及人民群众健康体检工作。为加快门诊综合大楼工程建设，进一步改善群众就医环境，特成立门诊综合大楼项目领导小组，具体负责项目整改实施的统筹协调和督查督办，准时调整了方案，于 9 月 26 日完成施工项目招标工作。对原收费室、...
