美容服务流程完整话术（新客）1
1 客人预约接听话术电话想两声 Booking 拿起电话说：您好
XXXX 有什么可以帮到您
(记录电话内容） 客:我要约位 Booking：请问怎么称呼
(边问边登记问话内容） 客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的
Booking ：A1 您好
张小姐 可以的
您几位朋友一起过来做了解呢
想了解我们会所的那一部分呢
客 1：我就想过来看看、就我一个人、假如可以我就做个面部护理 Booking:好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢
我帮您预约个专员给您做参观了解 客 1：我定今日晚上 8
00 可以吗
Booking：今日晚上 8
00 我看一下(查看 Booking 表） 张小姐 8
00 可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗
我们会提前半小时电话给您预约提醒
客 1：这是我的手机
Booking:好的张小姐、我帮您登记好了、今日 x 月 x 日晚上 8
00 一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光 临
假如有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电 XXXX、拜拜(客人收线后我们才放下电话） 客 2：B 我姓张、还不是会员、我要预约 xx 的时间过来 Booking：张小姐预约 xx 时间过来做我们的哪个部门的项目呢
客 2 ：我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做 Booking:张小姐需要指定人员操作吗
客 2：没有、您们帮我安排就可以了 客 2：我要 xx 谁做美容项目和 xx 谁做美发项目 Booking： 好的、张小姐您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定 xx 做护理 xx 做美发、您的朋友我们来帮您安排好吗
时间是星期一下午 3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒 客 2 :好的、谢谢 Booking:这是您本人的手机电话吗
客 2：是的 Booking：那我登记下
