万科物业管理方案■物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其二、独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被；其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望;其四、便利的商业、高品位生活方式
针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在万科城市花园定位为“free” 的物业管理模式
(一）“free 的"服务模式定位与释义“free"体现自由的、独立的、随意的、自然的、优美的、空闲的、开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受,是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨,回顾历史折射人文情怀,追求自然建立服务特色
实现“free”模式需要必备两条件：一是以“一切皆善,善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格,舒适的沟通空间，风格炯异的商业为大背景
以尊重人文化提倡为前提，在法制、契约、诚信为“free"的底线，相互尊重和理解，共同品位生活
“free"模式主要由三大元素构成: 开放的1、 自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团；2、 物业安全管理重点是组团，将居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对射、组团可视对讲门禁、安全员定点巡逻、24 小时控制中心值班机制；3、 组团外施行“无人化管理",通过智能化设备对主要场所的监控、以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安,同时给予顾客的充分自由空间
4、 社区不在是私家领地,而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室、派出所、居委会等机构
只要遵守法律和社区法律规范的人员，将充分享受无阻尼的服
