2024年标准化IT服务外包协议范本本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2服务提供商1.3客户1.4服务1.5服务地点1.6服务期限第二条服务内容2.1服务范围2.2服务人员2.3服务标准2.4服务成果第三条服务费用3.1费用计算3.2付款方式3.3费用支付时间3.4费用调整第四条保密协议4.1保密信息4.2保密期限4.3信息泄露后果第五条违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约5.3违约赔偿第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径第七条合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同终止后的义务第八条服务中断8.1服务中断原因8.2服务中断通知8.3服务中断期间的义务第九条保险9.1服务提供商责任保险9.2客户保险9.3保险凭证第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条通知与通信11.1通知方式11.2通知有效期限第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改12.3合同解除第十三条其他条款13.1知识产权13.2不可抗力13.3ForceMajeure13.4合同的完整性与互斥性第十四条附件14.1服务项目详细说明14.2服务人员简历14.3费用明细表14.4其他重要文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方本合同双方为：甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）1.2服务提供商乙方是一家具备专业IT服务能力的公司，根据本合同的约定，为甲方提供服务。1.3客户甲方是一家需要乙方提供IT服务的企业，根据本合同的约定，接受乙方提供的服务。1.4服务在本合同中，服务指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的IT服务，包括（具体服务内容）。1.5服务地点服务地点为甲方所在地。1.6服务期限本合同的服务期限为（起始日期）至（结束日期）。第二条服务内容2.1服务范围（1）IT系统维护（2）IT咨询（3）软件开发（4）其他IT服务2.2服务人员乙方将指派具有丰富经验和专业技能的工程师为甲方提供服务，服务人员名单详见附件。2.3服务标准（1）服务响应时间不超过（时间）小时（2）服务修复率不低于（百分比）（3）客户满意度不低于（百分比）2.4服务成果乙方应按照甲方的要求，完成相应的服务成果，包括但不限于：（1）系统维护报告（2）项目开发成果（3）其他相关成果第三条服务费用3.1费用计算（1）按小时计费（2）按项目计费（3）按月度固定费用具体费用计算方式详见附件。3.2付款方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）每月支付（2）每季度支付（3）年度支付具体付款方式详见附件。3.3费用支付时间甲方应在每个付款周期结束后的（时间）内支付服务费用。3.4费用调整如遇市场行情变化或其他因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，具体调整方式详见附件。第四条保密协议4.1保密信息本合同履行过程中，双方交换的涉及商业秘密、技术秘密和其他敏感信息，均属于保密信息。4.2保密期限保密信息的保密期限为（起始日期）至（结束日期）。4.3信息泄露后果如因一方违反保密协议导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第五条违约责任5.1服务提供商违约如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2客户违约如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额详见附件。第六条争议解决6.1协商解决合同双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向所在地的商会申请调解。6.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向所在地的仲裁委员会申请仲裁。6.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向所在地的人民法院提起诉讼。第八条服务中断8.1服务中断原因（1）不可抗力（2）甲方设备故障（3）第三方原因8.2服务中断通知如乙方预计服务将发生中断，应及时通知甲方，并尽可能提供解决方案。8.3服务中断期间的义务服务中断期间，乙方应积极协助甲方解决问题，尽快恢复服务。第九条保险9.1服务提供商责任保险乙方应购买并维持相应的责任保险，保障甲方利益。9.2客户保险甲方应对自身的财产和利益进行保险，保障不受损失。9.3保险凭证乙方应向甲方提供保险凭证，证...
