AB（ C ）标志着现代公共关系理论的成熟.C。《有效的公共关系》AB( B )被称为“现代公共关系之父"。B.艾维·李AD（ A ）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。 A.矫正型公共关系 AJ（ A ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 A.企业识别系统 AJ（ B )就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观. B。CIS AJ（ B ）既是组织内求团结的保证，又是外求进展的前提 B。员工关系 AJ（ D ）就是让顾客满意的活动,事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。 D.CSAS( B ）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。B。顾客满意度 AS( B ）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型 B.人际传播 AS（ C ）是企业理念的动态表现,它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动法律规范. C.BIS AS（ C ）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式. C.展览会 AS( C )属于输入型的征询公共关系。C.民意测验AS（ C ）是顾客对企业良好行为的持续程度。C。顾客忠诚度 AS（ C )是组织公共关系传播的竞争重点 C.边缘公众AS（ A ）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播 A.自身传播AS（ B )是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式. B。社会型公共关系 AS( B ）是公共关系产生和进展的根本条件 B.市场经济的进展 AS（ B ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 B。企业视觉识别系统 AS（ B ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动法律规范。 B。企业行为识别系统AW（ C ）为公共关系的产生和进展提供了社会文化条件。C。人文主义管理思想AW( A ）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。 A。大众传媒的进展和完善AW( C )为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。C。香农—韦弗模式 A 艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（ D ）D。投公众所好A 艾维·李的公共关系信条是( A ) A.公众必须被告知 B“报刊宣传运动”出现的背景是（ D ）D。“便士报"...
