企业文化及企业理念宗旨: “微笑服务"为顾客制造最大的价值，让每位顾客满意而归.使命： 为创建一流的销售团队，而不懈努力.服务格言： 微笑、热情、体贴、感恩、让顾客感动是我们的唯一标准。口号: 信任自己,信任伙伴，永不言退，我们是最好的团队；因为自信所以成功,一鼓作气挑战佳绩；今日付出明天收获,全力以赴优质服务.导购员职业道德1、 热爱本职工作,具有奉献精神。导购员作为公司的代言者，必须全心全意为顾客服务，作好公司形象的代言。2、 坚持顾客至上，服务第一。3、 做到克己奉公，不谋私利。4、 在服务过程中,要站稳立场，维护公司利益,严守公司机密。导购员严禁打探本职工作以外的任何商业信息，更不能向外界泄漏公司有关进展策略,营业状况，销售数据,薪酬制度等。5、 坚持一视同仁，童叟无欺.导购员不能以貌取人，不对顾客评头论足,要做到买与不买一样，熟人与生人一样，本地人与外地人一样，购买与退货一样.稻草人专卖店管理制度岗位设置经理1．负责公司店铺的店面管理,建立并维持推动法律规范化的店面运营管理，计划，组织,实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加；2．协助维护和提高店内销售额，包括毛利润,操作开支，利润，可销售和需订货的库存；3．监督所有销售操作职能（主管的管理能力,还有导购员的销售技巧及法律规范），确保建立和维护使顾客舒心的店面环境；4．监督并维护办公系统,以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制；5．与主管紧密配合，为顾客提供超值的服务,将消费者的投诉减到最少;6．与库管协作,确保快速有效的配货和送货；7．监督每日收入和支出的款项，对所有支出进行确认。为正确服务目标消费者，提高企业的影响力,实施营销战略并进行合理的建议;8．维护公司建立的各项培训项目,挖掘所有员工的潜能，同时增进其新技能;9．根据公司确立的标准，对员工的绩效进行评估并提供指导;10．激发并培育员工的活力和上进心，以确保销售额增长；11．准时递交每周销售和支出报告，同时对未来销售增长提出建议；12．协助解决消费者投诉问题;13．同公司主管人员合作，负责招聘导购员和其它职位人员；14．作为公司的代表,无论在何时和任何情况下，都要应该以职业化的态度去完成工作。主管（一）信息沟通 1．负责把顾客要求传递到公司相关部门及经理; 2．负责与顾客沟通双方在销售中出现的问题,寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通(鞋的定价包括销售价格等等与货...
