一、填空题1.决定企业成败的一个关键因素往往是 （ 企业的使命）2.既是管理的终点,也是它的出发点的是（目标)3.企业的宗旨,价值观和 （ 愿景 ）,构成了企业目标塔的塔尖.4.使事情按计划进行的活动,或者说纠正偏差、纠正航向的活动,管理学中称做（控制 )5.企业标高超越活动的基本思路是 （企业的业绩 ）6.未来新型管理模式的方向是(面对过程）。7.控制步骤的第二个步骤是（衡量实际绩效）8.在沟通技巧中较有效的工具是（反馈）9.管理的首要活动是 (计划 ）10. 假如把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起来，必须给以动力。要使组织这个机器运作起来，则是靠（权利 ）来推动的。11. 通过管理的计划职能，明确了组织的目标以及实现目标的途径;通过管理的组织职能，营造起了一个高效的组织结构；通过（领导 ）职能，就要在组织中营造起一种氛围,一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。12. 为了实现一定的目标,从诸多备选方案中选择可行方案的过程，在管理中就叫做（决策）.13. “一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中的(协调)重要性14. 尽管授权很重要，但是很多管理者不同意或者不敢授权，因为在授权方面存在着一个原则是（责任的绝对性原则）。15. 沟通的过程主要有信息的发出者、信息的接收者和（信息传播媒介）三个环节构成。16. （过程)是理解现代管理的一把钥匙，抓住了这把钥匙，很多内容就可以把它连接为一个统一的整体，可以有一个全局的认识。 17. 正是由于(管理宽度）的存在，使得组织必须进行部门化。当管理工作量超出了一个人所能承担的范围之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人.随着组织规模的进一步扩大，管理工作就会层层下分，这就形成了一种层次性的结构。18. 历史的经验可以帮助我们进行有效的管理。从古典理论可以看出，从一个在杂乱无章的环境中要走出来，首先是要进行制度化、（法律规范化)、标准化,这是从事管理的基础.19. 把企业的总的方针目标,层层分解，从而落实到每一个部门，每一个层次,每一个个人上这在管理中叫做（方针目标展开）。这是管理中的一项基本的技术。依靠这项技术才能使企业步调一致，上下统一，才能做到企业的长远目标、远大设想能真正地落实到日常的行动上。 20. 在管理的计划职能中，其内容的构成有这样几个方面：目标、环境分析、（预测)、战略、决策等。21. 为了...
