2、服务定位：保姆级服务
在服务质量上狠抓，制造 XXXXXXX 服务
对服务质量上出现问题严惩不贷
给客户树立起公司的品牌形象，形成良好的口碑效应
服务,那就是我们的核心竞争力
用服务制造巨大的差异化
3、我们的品牌定位:XXXXXXXXXXXXXXXXX七、销售建议：⑴、优化和深耕市场渠道：通过分析,将销售指标细分
建立以服务为中心，以营销为中心的双中心战略
要点：①、要继续优化销售策略，不断应对市场复杂的变化
②、要继续加强服务管理,强化服务质量
③、走出去战略
文化市场门店所处的位置,人流量较少,靠等客上门制造收益的想法，是不现实的
必须走出去营销，才能制造更多的客户
⑵、建立以客户为中心的服务体系：①．客户分析：建立客户信息档案库，根据服务反馈，分析日常销售情况
分析经营差异，提出改善方案
②．服务至上：销售员定期访问老客户，善于倾听客户的意见，建立意见反馈信息库，并提出解决方案
秉承服务至上理念，制造更多的长期客户，为公司带来源源不断的效益
③．客户需求：维修人员每次上门服务，除了让客户填写意见反馈表，还要了解客户有哪些需求，并做好记录
这样，我们就可以根据客户的需求，调整我们的经营思路
④．统一说辞
对员工进行培训,在客户常常问到的问题上，回答统一
这样会给工作人员的解说化解原先随机应变的困难，避开尴尬
⑶、几点建议：1、门店统一设计装修，统一形象标识，统一着装，统一服务用车；视觉效果保持一致
2、建立统一法律规范的服务体系,统一服务用语
礼貌待客，以优质的服务制胜
3、价格定位：统一服务价格，统一各类商品价格
4、编写员工手册，进行法律规范化服务管理
5、全员营销:建立全员营销的销售战略，结合激励措施，充分调动每个员工的销售意识
6、产品营销与电脑服务营销进行分割,分别制定销售指标,与绩效考核挂钩
7、积极开展电话营销:电话营销作为一种传统的营销方式，不得不
