产品经理应该如何做需求分析
很多产品经理最头痛的莫过于前期需求分析,今日我想来捋一下,供各位同行参考沟通;如上图:产品需求程可以形象化为“Y”,“需求分析"的过程就是经历图中的“1 –〉 2 - 〉3”,把“用户需求”转化为“产品功能”
需求分析的 Y 对图做几点解释: “Y"的越上面越是解决方案,越下面越是背后的目的
“1—用户需求”,大多表现为用户的解决方案,往往是不好的,但好的“3—产品功能"一定是从用户需求转化而来,而不是凭空想出来的
所以说,“听不听用户”都是一个意思,更准确的说法是“听用户的,但不要照着做”
同时,也不要误解“制造需求",你制造的只能是满足用户需求的解决方案-—产品功能,而不是用户需求
1–〉2,通过问“Why”,逐步归纳,2–〉3,通过问“How”,逐步演绎
过程中都要用到各种辅助信息,比如数据、竞品、行业等
把“2—产品需求”追溯到“4—马斯洛需求”的过程是可选的,画为虚线,只是为了这个理论的完备,假如感兴趣,每个产品需求总能挖到马斯洛的层面
“2-产品需求"的点如何选择,我们到底应该挖到那个层面上,作为产品需求,取决于公司和产品的定位,下面有例子
还是用那个烂大街的“买电钻"的故事吧,假设你是一位婚介所的产品经理,你能从中发现机会么
(这都哪儿跟哪儿啊……) 小明说,“我要买一个电钻
”这是用户需求,他自以为的解决方案
这时候,假如他面对的是一个普通的销售人员,也许就把电钻卖给他了,比方说 500 元
但,小明遇到了一位产品经理
产品经理会问—— “为什么
” “我想在墙上打一个洞
” 有的产品经理,就此停住,对小明说,那你不用买电钻,我们这里提供上门打洞服务,50元,一下子省了 90%
到此,产品需求是打洞,功能就是打洞服务
假如你的公司定位就在于此,那么这样也很好
不过,有的公司并不是提供这类产品的,那么会继续问