第一章 人力资源规划一、企业信息采集和处理的基本原则。二、企业组织信息采集的程序。三、企业组织信息采集的方法.四、说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。五、组织结构设计后的实施要则六、简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。七、简述作业测时的基本程序、步骤和方法。八、简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。九、说明工作时间统计的指意义。十、简述企业劳动定额的基本概念、分类及工作内容十一、简述劳动定额的影响因素及制定的依据、及其制定方法。十二、人力资源管理费用预算的程序与方法。十三、人力资源成本核算的程序与方法。第二章 招聘与配置一、 分析内部招募与外部招募的利弊。二、 人员招聘的基本程序和步骤三、 发布招聘需求信息时应考虑以下因素.四、 招聘信息的收集。五、 招聘广告的一般特点。六、 招聘广告的设计原则。七、 招聘申请的特点。八、 人员选拔的意义。九、 人员初步选拔的步骤。十、 人员选拔的方法.十一、员工背景调查的内容和原则，识别假文凭有的方法.十二、校园招聘的概念、方式、优点\缺点和选择招聘学校应考虑因素。十三、校园招聘中可能出现的困难和问题.十四、校园招聘的组织与实施步骤.十五、人员录用的原则。十六、办理员工录用的具体程序和步骤。十七、员工信息管理包含内容。十八、员工信息管理具有重要的作用.十九、说明员工信息管理具体的工作步骤。第三章 培训与开发一、员工培训的功能。二、员工培训的原则.三、员工培训的要求。四、企业员工培训系统的设计方法。五、分析企业员工培训系统的作业流程.六、员工培训分类.七、简述岗前培训的特点。意义和注意事项、内容。八、员工手册的内容。九、简要介绍岗前培训的实施方法与步骤.十、在岗培训的类别。十一、 在岗培训的内容（准备内容)：十二、 培训现场的具体要求。十三、 简述在岗培训的制定。十四、 在岗培训的设计。十五、 脱产培训的类型。十六、 脱产培训审批的程序。十七、 课堂培训影响因素.十八、 教室布置的决定因素。十九、 简述讲授法的优点。缺点。方式和实施要点。二十、 简述研讨法的类型，优点。难点。形式。方法和实施要点。二十一、简述案例分析法的概念.特点.操作程序和对老师的基本要求。二十二、简要介绍教室的布置方式。二十三、案例编写的步骤.二十四、简述现场培训的内容。对象和分类.二十五、简要介绍适应性现场培训程序的程序和方法。二十六、简要介绍以改善绩效。培训人才为目...
