人力资源管理师考试备考知识点：培训效果的定量评估方法培训效果的定量评估方法 定性评估法只能对培训活动和受训人员的表现做出原则的、大致的、趋向性的推断，而定量评估法能对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释，通过调查统计分析来发现与阐述行为规律.从定量分析中得到启发，然后以描述来说明结论，这在行为学中是常见的处理方法. 企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标,如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。 一、问卷调查法 问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的.如检查培训目标与工作任务的匹配度,评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱学习方法,了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。 问卷调查的步骤如下： 1、明确你要通过问卷调查了解什么信息。 2、设计问卷： (1）问卷的顺序。一份完整的问卷按顺序依次应包含问卷名称、问卷说明、问卷题目、致谢和署名(有时可增加附函，如对回答者的奖励等）。其中问卷题目的顺序对回答的内容和回答率有一定的影响。因此问卷问题的设计应遵循以下原则：从一般问题到具体问题，从不熟悉的问题到不太熟悉的问题,将同类问题放到一起，按事件发生的顺序安排问题的顺序。 （2)问卷的表达方式.问卷的表达方式主要有开放式和封闭式两种。前者能鼓舞回答者说出重要的观点，但是分析问卷需要花费很多时间；后者有若干备选答案,便于回答和分析。当问卷设计者无法确定答案的范围时才采纳开放式问题。 (3）问卷的实际内容。问卷的实际内容就是问题,问题应紧紧围绕评估目的展开，问题的表述必须清楚明确，问卷中不能带情感暗示。 （4)问题的形式.问题的形式主要有二选一、多选一、量表。 3、测试问卷。在问卷全面实施进行一次测试，对问卷进行修改和完善. 4、正式开展调查。 5、进行资料分析，编写调查信息报告。 二、访谈法 访谈法的应用范围很广,如了解学员对培训方案和学习方法的反应，了解受训者对培训目标、内容与实际工作之间的相关性的看法，检查受训者将培训内容在工作中应用的程度,了解影响培训成果转化的工作环境因素，了解受训者对培训的感觉和态度，帮助受训者设立个人进展目标,比较组织战略和培训之间的一致性,为下一步的问卷调查做准备等。 访谈法的具体步骤如下: 1、明确你要采集的信息。 2、设计访谈方案.访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题...
