一、简述题（第 1 小题 10 分,第 2、3 小题各 15 分，共 40 分）1、人力资源规划的编制程序。 2、什么是人力资源会计？人力资源成本包括哪些内容？3、工作分析的结果在实际中有何应用?4、如何进行培训需求分析？ 5、有效的绩效考核系统应具备的标准.6、内部招聘和外部招聘各有什么优缺点？7、就业指导的作用和内容是什么。8、薪酬制度的设计原则有哪些？试比较主要工资制度的优缺点.二、分析计算题（每小题 15 分，共 15 分)南方公司有三类管理人员，一般管理人员、中层管理人员、高级管理人员，已知 2024年初其三类人员分别为 140 人、100 人和 60 人；假设三类人员每年的流动情况为：一般管理人员有 60%的人留下、30％成为中层管理人员，有 10％离职；中层管理人员有 40％留下、30%成为高级管理人员,有 30%离职；高级管理人员有 60％留下，其余的离职。求 2024 年的这三类人员的供给情况.答案要点：（A）GZY离职高级管理人员（G)0.6 0.4中层管理人员（Z）0.30。4 0.3一般管理人员（Y)0。30.60.1（A）初期人员数量GZY离职高级管理人员（G）6036 24中层管理人员（Z）1003040 30一般管理人员(Y）140428414估计人员供给量66828468三、案例分析题(第一题 20 分，第二题 25 分,共 45 分）1．RB 制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有近 400 名工人.大约在一年前,公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB 公司领导讨论了这个问题之后，一致认为:公司的基本工程技术方面还是很可靠的,问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上 7：00—9：00，历时10 周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，假如一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员，都可以去听课.课程刚开始时，听课人数平均 60 人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降...
