2025年物业管理师资格考试物业管理实务模拟试卷

物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(2)总分：100 分 及格：60 分 考试时间：120 分一、单项选择题(共 40 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意)(1)在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际状况做好资料准备工作，制订查验工作流程和（ ）。 A. 固定资产清单B. 收支账目表C. 装修申请表D. 登记表格(2)物业管理客户沟通的内容不包括（ ）。A. 与建设单位就初期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业企业等单位的沟通交流，要以协议准备为关键，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作C. 与市政公用事业单位、专业服务企业等有关单位和个人的业务沟通交流D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流(3)初期介入的风险重要包括（ ）和专业服务征询的风险。 A. 业主使用物业、接受服务中发生的风险B. 项目接管的不确定性带来的风险C. 协议签订的风险D. 公共媒体宣传报道中的舆论风险(4)物业管理项目机构祈求购置车辆，企业对其请示必须作出同意与否的答复，就要用“批复”。其“批复”属于（ ）。 A. 内行文B. 后行文C. 上行文D. 下行文(5)下列选项中，不属于设备管理员知识培训的重要内容的是（ ）。A. 房屋附属设备的构成及分类B. 三级保养制度C. 避雷设施的维护D. 房屋装饰性设备(6)客户但愿听到“假如我无法立即处理您的问题，我会告诉您我处理它的环节与时间”，体现了客户需要（ ）的需求。 A. 服务人员专业化B. 被倾听C. 迅速反应D. 被关怀(7)由于物业及设施设备需要通过一种自然磨合期和对遗留问题的处理过程，才能逐渐进入平稳的正常运行状态，因此，此阶段的物业管理也明显展现管理服务的（ ）状态。 A. 不稳定B. 平稳C. 正常运行D. 可变(8)紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度怎样，均是难以预料的，具有极大的（ ）。 A. 偶尔性B. 随机性C. 偶尔性和随机性D. 不确定性(9)前期物业服务协议是具有委托性质的集体协议，由（ ）代表全体业主与物业服务企业签订。A. 业主代表B. 施工单位C. 建设单位D. 委托单位(10)有关车辆管理注意事项的论述中，错误的是（ ）。A. 车主初次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系B. 车辆停放必须符合消防管理规定，切忌堵塞消防通道C. 车辆管...